طريقة تقديم شكوى في تطبيق توكلنا 1445
طريقة تقديم الشكوى في تطبيق توكلنا، هي أحد الاستفسارات الشائعة التي يطرحها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية، يأتي هذا الاستفسار نتيجة لتطور تطبيق توكلنا في تقديم خدمات حكومية رسمية متنوعة، ولكن قد يواجه بعض المستخدمين صعوبات أثناء استخدامه، في هذا المقال، سنوضح كيفية التعامل مع المشكلات الشائعة التي قد يواجهها المستخدمون وسنقدم ارشادات حول كيفية تقديم الشكاوى، كما سنشرح لكم كيفية تقديم الشكوى في توكلنا وطريقة التسجيل من خلال موقعنا بوابة الصبح.
طريقة تقديم الشكوى في تطبيق توكلنا
تقدم وزارة الصحة للمقيمين في المملكة إمكانية تقديم شكوى من خلال التطبيق المعروف بـ “توكلنا”، ويوفر هذا التطبيق للمواطنين العديد من الخدمات، بما في ذلك إمكانية تقديم الشكاوى بسهولة عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق “توكلنا” الإلكتروني على أجهزة Android، أو iPhone، أو Huawei.
- أدخِل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، مثل كلمة السر واسم المستخدم.
- انقر على زر “دخول”.
- عندما تحصل على رمز التحقق عبر هاتفك المحمول، قم بإدخاله في التطبيق.
- اختر خدمات الدعم الفني والمساعدة.
- انتقل إلى قسم الشكاوى.
- قم بمراجعة المعلومات التي تم تقديمها أثناء تقديم الشكوى، مثل نوع الشكوى وتفاصيلها.
- حدد “إرسال” لإرسال الشكوى.
ما هو رقم خدمة العملاء لتوكلنا
بالإضافة إلى الدعم الفني وخدمة العملاء التي يقدمها ممثلو خدمة العملاء مباشرة ويمكن الوصول إليهم عن طريق الاتصال بالرقم ٨٠٠١٢٨٩٩٩، تقدم الحكومة مجموعة كاملة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين من خلال تطبيق توكلنا، وهذا التطبيق يتيح للمواطنين سهولة تلبية احتياجاتهم وتقديم الشكاوى بسهولة وفعالية.
التسجيل في تطبيق توكلنا
تعتبر تطبيق توكلنا أحد أفضل الخدمات الرقمية التي تقدمها الجهات الحكومية السعودية، ويميزه تكامله مع مختلف الجهات، حيث يوفر مجموعة كبيرة من الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين في مختلف المجالات، ويتطلب من المستخدم التسجيل في التطبيق للاستفادة من هذه الخدمات، ويتم التأكيد على أن إتمام الخطوات التالية يساعد في الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة.
- يجب عليك تحميل تطبيق “توكلنا”.
- ثم اختر خيار “تسجيل جديد”.
- عند تسجيل الدخول، يرجى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهوية والعنوان.
- حدد “التالي”.
- أدخِلَ رَمْزَ التَحْقِقِ الذِي تَمَّ إِرْسَالُهُ لَهُ عَبْرَ رِسَالَةِ نَصِّيَّةٍ.
