صوتك مسموع.. طريقة تقديم اعتراض على نقص الدعم أو إلغاءه في حساب المواطن
يُعتبر برنامج حساب المواطن من أبرز برامج الدعم المالي التي تقدمها الحكومة السعودية للمواطنين السعوديين، يهدف هذا البرنامج إلى تحسين ظروف الحياة للمستفيدين من خلال تقديم الدعم المالي المباشر، ومع ازدياد الاستفسارات حول كيفية تقديم الاعتراضات المالية الخاصة بحساب المواطن، تسلط الحكومة الضوء على الخطوات اللازمة لتقديم الاعتراض على نقص الدعم او إلغاءه، ومن خلال الأسطر التالية نبين طريقة تقديم الاعتراض.
خطوات تقديم اعتراض مالي لحساب المواطن:
أعلنت وزارة الموارد عن خطوات تقديم اعتراض على نقص الدعم المالي أو حدوث أي خطأ أدى إلى توقف الدعم الدعم، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يجب على المستفيد زيارة البوابة الرسمية لحساب المواطن.
- استخدام بيانات الهوية الوطنية وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- البحث عن خيار تقديم الاعتراض المالي من القائمة المتاحة.
- تعبئة النموذج بالمعلومات المطلوبة وتفاصيل الاعتراض.
- تأكيد البيانات ثم إرسال الاعتراض ليتم مراجعته من قبل الجهات المعنية.
تقديم الشكاوي عبر صوتك مسموع حساب المواطن
تعلن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إطلاق خدمة جديدة للمواطنين تُعرف باسم “صوتك مسموع”، والتي تمكّنهم من تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى برنامج حساب المواطن وتسجيل الدخول بحساب المستفيد.
- اختيار خدمة صوتك مسموع من الصفحة الرئيسية.
- ضغط على إنشاء تذكرة وإدخال البيانات المطلوبة.
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف الجوال.
- اختيار تصنيف التذكرة من القائمة.
- تحديد التصنيف الفرعي للتذكرة من القائمة.
- إدخال وصف الشكوى التي يرغب المواطن في تقديمها.
- نقل رمز التحقق والضغط على تقديم.
تتم معالجة الشكاوى في مدة أقصاها خمسة أيام عمل، حيث يقوم فريق الدعم بدراسة الطلبات والرد على المستفيد عبر رقم الهاتف الجوال.
تعتبر خدمة “صوتك مسموع” خطوة إيجابية نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية، حيث تتيح للمواطنين التعبير عن مشكلاتهم بسهولة وبدون عناء.
