كيف ارفع شكوى على مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن؟.. الموارد البشرية تُجيب

أعلن برنامج حساب المواطن في بيان رسمي عن المدة المسموح بها لتقديم شكوى على قيمة الدعم بعد إيداع الدفعة بشكل مباشر، يُشترط على المستفيد تقديم الاعتراض خلال ثلاثة أشهر من تاريخ صرف الدفعة، البرنامج يصرف الدعم، بما في ذلك الدعم الإضافي، في العاشر من كل شهر ميلادي، من المتوقع استمرار صرف الدعم الإضافي حتى نهاية العام الجاري بموجب أمر ملكي، وقد يتم تمديده لاحقًا.

خطوات تقديم شكوى على قيمة دعم حساب المواطن

أكد برنامج حساب المواطن على إمكانية الاعتراض، وتقديم شكوى على قيمة الدعم المقدمة بعد الإيداع في حسابات المستفيدين، يجب تقديم الاعتراض خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر، البرنامج يتيح أيضًا الاستعلام عن أهلية الدعم الشهري عبر الخطوات التالية:

• ابدأ بزيارة موقع حساب المواطن الإلكتروني.
• اختيار خدمة صوتك مسموع: من القائمة المتاحة، اختر خيار “صوتك مسموع”.
• اختيار الخدمة المناسبة: اضغط على زر “الخدمات”، ثم انقر على أيقونة “الموضوع”.
• إدخال المعلومات الشخصية: اكتب الاسم في الخانة المخصصة لذلك، وأدخل كافة المعلومات اللازمة.
• تحديد نوع الطلب: اختر نوع الطلب، وهو “تقديم الشكوى”، ثم اكتب تفاصيل الشكوى.
• إرفاق المستندات المطلوبة: أرفق الأوراق المطلوبة، وأدخل رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك.
• إرسال الشكوى: اضغط على زر “إرسال” لتقديم الشكوى.

كيفية تقديم الاعتراض على عدم الأهلية

وزارة الموارد البشرية، والتنمية الاجتماعية أوضحت الخطوات الصحيحة لتقديم الاعتراض على نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن، والتي تشمل ما يلي:

• الدخول على الحساب الخاص بك: سجل دخولك إلى حسابك في برنامج حساب المواطن.
• كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور: ادخل اسم المستخدم، ورمز المرور الخاص بك.
• الانتقال إلى قسم دراسة الأهلية: توجه إلى القسم الخاص بدراسة الأهلية.
• فحص أسباب عدم التأهيل: قم بمراجعة أسباب عدم التأهيل، ومن ثم تقديم اعتراض بعد تحديد الأسباب.
• إرفاق الأوراق المطلوبة: أرفق المستندات المطلوبة، وقم بتحديث جميع المعلومات الخاصة بك على البرنامج.
• متابعة حالة الطلب: تابع حالة طلبك بعد تقديم الاعتراض.
• انتظار الفحص من الجهات المختصة: انتظر حتى تقوم الجهات المختصة بفحص طلبك.

شروط الأهلية لتقديم الشكوى

من المهم مراعاة عدة شروط لتوافر الأهلية لتقديم الشكوى، أبرز هذه الشروط هي تطابق المعلومات المسجلة في حساب المواطن مع المعلومات المسجلة لدى الهيئات المعنية في المملكة، إذا كانت المعلومات متطابقة، فهذا يزيد من فرص قبول الشكوى، والنظر فيها بشكل إيجابي، بهذه الخطوات، يمكن للمستفيدين من حساب المواطن تقديم شكاوى، واعتراضات بسهولة، وبشكل منظم، مما يضمن حصولهم على الدعم المستحق، وتعديل أي أخطاء محتملة في تقييم الأهلية.