“التأمينات الاجتماعية” تستعرض إنجازات الربع الثاني من 2024

تسعى المملكة العربية السعودية عبر مؤسستها العامة للتأمينات الإجتماعية لتوفير حياة آمنة وكريمة لمن يتجاوز سن العمل ويصل لسن التقاعد من أجل تأمين حياته مستقبلًا وتوفير نظام تأميني حقيقي يجعل حياته بعد التقاعد آمنة، وهو مايعرف بإسم التأمينات، وتعد المنافع التأمينية من أكثر الأمور التي يستفيد بها منتسبي القطاع العام والخاص في المملكة.

مصروفات المنافع التأمينية

وفي سياق مساعي المملكة للإرتقاء بخدمات التأمينات المقدمة للمواطنين، فقد وصلت تكلفة المنافع المقدمة خلال العام الحالي لأكثر من 33 مليار  وذلك بحسب تقرير الهيئة.

وقالت الهيئة في بيانها أن تلك التكلفة تضمنت القطاعين العام والخاص وتجاوزت حاجز الـ 33 مليار ريال ، كما تخطت مصروفات التعطل عن العمل 344 مليون ريال، والأخطار المهنية 179 مليون.

9.5 مليون معاملة

ويمكن القول أن هذا التقرير يظهر مقدار الجهد المبذول من الهيئة والأرقام التي حٌققت من الخدمات الإلكترونية للمؤسسة، حيث حققت 9.5 مليون معاملة تم إنجازها بشكل إلكتروني بالكامل عبر منافذها وقنواتها الرقمية المختلفة.

كما بلغت عدد الشهادات التي أصدرت في تلك الفترة 740 ألف شهادة، وتخطى عدد مستخدمي خدمة الزيارة الإفتراضية التي تمكن الشخص من التواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء 175 ألف زيارة.

وفي ذات السياق أكد البيان أن عدد الأشخاص الذين أستخدموا خدمة الإنسان الرقمي وصل لـ 137 ألف عميل، في خدمة على مدى الساعة، وكذلك تخطى عدد زائري الموقع الرسمي للهيئة 8.8 مليون زائر.

وتطرق التقرير إلى إنجاز قطاع خدمة العملاء الذي تلقى 197 ألف مكالمة، وتخطت الإستفسارات عبر منصة إكس 148 ألف  ووصل عدد زائري الفروع لـ 47 ألف زائر.

تجدر الإشارة إلى أن إدارة الهيئة تسعى بشكل دائم لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء داخل ربوع المملكة العربية السعودية والوصول لأعلى جودة ممكنة من الخدمات وذلك عبر تجهيز قنوات متعددة لخدمتهم.