يصل إلى 2000 ريال تعويض انقطاع الكهرباء السعودية 2024 وفق ضوابط وزارة الكهرباء لتعويض المستهلك حسب السبب وراء الانقطاع
أوضحت الصحيفة الرسمية يوم الإثنين لأن هناك تعويض انقطاع الكهرباء السعودية ذلك الذي حدث الجمعة والسبت بمنطقة شرورة الواقعة في جنوب السعودية، إذ أنهم قد تلقوا رسائل نصية أتت من الشركة للاعتذار والإبلاغ بوجود تعويض مادي قد يصل حتى 2000 ريال، يضاف لرصيد حساباتهم بالشركة، ولقد تم معالجة المشكلة وإجراء تحقيق لمعرفة السبب وراء انقطاع الكهرباء.
تعويض انقطاع الكهرباء السعودية
صرحت هيئة تنظيم الكهرباء في السعودية بأنها ملتزمة أن تعوض سكان شرورة نظرًا لتأخر إعادة الكهرباء بعدما انقطعت خلال يوم الجمعة الماضية، وأرسلت لكافة المتضررين اعتذار بالإضافة إلى وجود تعويضًا ماديًا قيمته 2000 ريال لضمان جهود هيئة الارتقاء بخدمات الكهرباء وحماية حقوق كافة المستخدمين.
ضوابط تعويض المستهلك من شركة الكهرباء السعودية
حددت هيئة كهرباء بعض المعايير والضوابط التي على أساسها يتم تعويض المستهلكين والحفاظ على حقوقهما بخدمة الكهرباء، ولقد نشرت الهيئة بعض التعويضات للحالات المستحقة وهي كالآتي:
- في حال لم تقم الشركة بتنفيذ خدمة الكهرباء بمدة قدرها ثلاثة أيام فإن المستفيد يعوض بمبلغ 100 ريال.
- الم يتم إشعار المواطنين قبل وقت من انقطاع الكهرباء بمقدار يومين فإن المستهلك هنا يستحق تعويض قدره 100 ريال.
- في حال لم تصل خدمة الكهرباء لمدة قدرها 20 يوم وذلك للجهد المنخفض أو 60 يوم من الجهد المتوسط فإن التعويض هنا 100 ريال.
- إذا فصلت الخدمة بالأوقات المحظورة أنه من حق المستهلك أن يعوض بمبلغ 500 ريال.
- إن لم يعالج مشكلة المستهلك بمدة تزيد عن 10 أيام يستحق الشخص التعويض الذي يبلغ قدره 100 ريال.
- إن لم تعد في خدمة الكهرباء لمدة قدرها ساعتين فإن المستهلك يستحق مبلغ 100 ريال.
- أما في حال لا زادت مدة الانقطاع عن ست ساعات فإن المستهلك يستحق 200 ريال.
أسباب انقطاع الكهرباء بشكل طارئ
أوضحت شركة الكهرباء الأسباب التي من أجلها يتم قطع الكهرباء في السعودية، وإليكم هذه الأسباب وهي كالآتي:
- وجود أحمال زائدة.
- تواجد عطل بشبكة المنطقة العامة.
- إن لم يقم المواطن بتسديد الفاتورة الخاصة به.
- تواجد مشكلة بأعمال الصيانة وفي هذه الحالة الشركة تقوم بحلها.
