التأمينات توضح خطوات تحميل وإصدار شهادة إلكترونية بمقدار المنافع التأمينية

أكدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالمملكة عن إمكانية تحميل وإصدار شهادة إلكترونية بمقدار المنافع التأمينية المستحقة ومنافع المعاشات بأنواعها المختلفة، بالإضافة إلى إمكانية إصدارها سواء باللغة العربية أو الإنجليزية من خلال البوابة الإلكترونية للتأمينات.

خطوات تحميل وإصدار شهادة إلكترونية

أوضحت التأمينات الاجتماعية عن خطوات تحميل وإصدار شهادة إلكترونية بمقدار المنافع التأمينية وهي كالتالي:

• الدخول على موقع التأمينات الاجتماعية.
• اضغط على “الشهادات”.
• اختيار “شهادة مقدار المنافع”.
• حدد نوع المنفعة اللازمة من بين الاختيارات الموجودة، مع إمكانية إضافة بيانات الحسميات أو الحساب البنكي.
• اضغط على إصدار الشهادة باللغة “العربي أو الإنجليزي”.

مع العلم أن مصروفات المنافع التأمينية وصلت خلال الربع الثاني من هذا العام 2024 إلى 33 مليار ريال سعودي، وذلك لما أعلنت عنه المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، أما عن شهادات مقدار المنافع التي قامت التأمينات بإصدارها خلال هذه المدة بلغت إلى 740 ألف شهادة، وعن المستفيدين من خدمة الزيارة الافتراضية المقدمة من التواصل المباشر مع خدمة العملاء من خلال الاتصال المرئي بلغت إلى أكثر من 175 ألف زيارة خلال هذه الفترة.

قطاع خدمة العملاء

وخلال بيان المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن الأرقام التي وصلت لها في قطاع خدمة العملاء، فأن المؤسسة قامت باستقبال إلى أكثر من 197 ألف أتصال من العملاء عبر مركز الاتصال، بينما قامت بالرد على استفسارات وأسئلة المستفيدين على موقع التواصل الاجتماعي منصة “إكس” إلى أكثر كم 148 ألف، أما عن عدد الزائرين في فورع المؤسسة بجميع إنحاء المملكة وصل إلى أكثر من 47 ألف عميل خلال هذا العام 2024.

والجدير بالذكر أن التأمينات الاجتماعية بالمملكة تسعي لتوفير أفضل الخدمات الرقمية التي تساعد على إرضاء العملاء والمشتركين من خلال تقديم قنوات مختلفة لخدمتهم طوال 24 ساعة.