حساب المواطن خدمة صوتك مسموع لتقديم الشكاوى بعد الصرف

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين تقدي الشكاوى والاستفسارات من خل خدمة صوتك مسموع التي تتلقى التساؤلات التي تثير حيرة للمستفيدين التي تخص صرف الدعم بشكل مستمر ، أو إذا صدرت الدفعة ناقصة أو لم تنزل لأي سبب إن كان، حيث أن توجد أسباب لعدم نزول الدفعة برغم أن المستفيد مؤهل وصدرت له النتيجة مقبول، ويتم إيضاح ذلك عند الاستعلام عن الصرف.

الاستعلام عن صرف حساب المواطن

بعدما يقوم البرنامج بالإنتهاء من إيداع كافة المبالغ للمستحقين في الحسابات الخاصة بهم، على أن يكون الحساب البنكي نشط حتى يتم الإيداع وإستلام المبلغ، يستطيع الشخص الاستعلام من خلال الخطوات التالية:

• عليك الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
• ثم تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة السر ورمز التحقق.
• الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني.
• قم باختيار الخدمات الإلكترونية ونها حدد الدفعات المالية.
• ثم اختر حالة الدفع، التأكد منها مدفوعة.

خدمة صوتك مسموع

إذا كانت حالة الدفعة مدفوعة ولم تٌستلم، عليك مراجعة البنك للتأكد من إتمام الإيداع وفي حالة كل الأجراءات سليمة والحساب البنكي نشط، فعليك اللجؤ إلى خدمة صوتك مسموع لتقديم شكوى أو اعتراض مالي سواء من الشخص المستقل أو رب الأسرة، وتشمل الاعتراضات على عدم الأهلية أو مبلغ الدعم، حيث تقوم خدمة صوتك مسموع بمعالجة الطلبات “الشكاوى” الواردة في مدة أقصاها 5 أيام بعد دراستها والتواصل مع المستفيد لمتابعة الطلب حتى الوصول إلى حل.

حساب قيمة الدعم

نوه البرنامج أكثر من مرة على ضرورة حساب مبلغ الدعم قبل الصرف من خلال استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية لكي تكون على دراية بالقيمة التقديرية “وليست الفعلية” التي سيتم إيداعها، وذلك قبل البدء في تقديم اعتراض، علماً بأن معايير الصرف تتم بناءاً على ظروف الأسرة (إجمالي الدخل – عدد الأفراد وأعمارهم إذا كانوا أقل أو أكبر من 18 سنة).