تنبيه هام من حساب المواطن بشأن إجراء يؤدي إلى عدم صرف الدعم
نبه حساب المواطن على جميع المستفيدين من البرنامج المنتظرين نزول الدفعة في الحسابات الخاصة بهم، لابد من التأكد من عدم وجود أي شيء يعرقل صرف الدعم الذي يتم بناءاً على معايير واضحة، ولاتزال الاستفسارات توجه إلى خدمة المستفيدين عبر قنوات التواصل ومنصة إكس ويتم الرد عليها، من أجل إيضاح كافة الأمور لتفادي عدم الأهلية أو عدم نزول الدفعة في موعدها.
عدم صرف حساب المواطن
أوضح البرنامج أنه في حالة إن كان الحساب البنكي غير نشط يؤدي ذلك إلى عدم صرف الدعم وسوف تكون حالة الدفعة مرفوضة لهذا السبب، وأفاد أنه في حال قيام المستفيد بتغيير رقم الآيبان البنكي بعد تاريخ 10 من شهر يونيو، سيتم التحقق من الأهلية ضمن دورة الدفع لشهر أغسطس، أما في حال وجود دفعات معلقة يتم صرفها بأثر رجعي بحد أقصى 6 دفعات.
أسباب عدم نزول دعم حساب المواطن
هناك أسباب لعدم نزول الدعم تظهر في حالات الدفعة التي يتم الاستعلام عنها بعد إتمام إيداع الدفعة، وتتمثل الأسباب في التالي:
- إذا تعدى دخل المستفيد الحد المانع المحدد من البرنامج.
- إذا كان الحساب البنكي غير نشط.
- في حالة حدوث أي مستجدات لدى المستفيد سواء عند القيام بتغيير العنوان أو إضافة تابع أو حذف تابع…إلخ، فيلزم تحديث البيانات وإذا لم تتم تحديثها لم ينزل الدعم.
- إذا كانت حالة الدفعة لا توجد.
تقديم اعتراض مالي
إذا لم تتم الدفعة او لم تستلم أو ناقصة فعلى المستفيد تقديم اعتراض مالي بعدما يتم الإيداع وظهور حالة الدفعة عند الاستعلام عن صرف حساب المواطن بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول عبر رابط بوابة حساب المواطن الإلكترونية
- بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق، ثم دخول.
- اختيار الدفعات المالية، ومنها حالة الدفعة.
- ثم تقديم اعتراض بحسب الأسباب المذكورة.
