كيف استرد أموالي بعد تحويلها بالخطأ عن طريق انستا باي

يعتبر تطبيق انستا باي واحد من التطبيقات الهامة والضرورية في الوقت الحالي، والتي يستخدمها معظم المواطنين بصورة يومية، وذلك لأنه يقدم للمواطنين الكثير من الخدمات الهامة والضرورية ويسهل عليهم المعاملات، وعلى الرغم من كونه تطبيق مشهور ويسهل استخدامه، إلا أن بعض مستخدميه يقعوا في مشكلة تحويل الأموال عن طريق الخطأ.

كيف استرد أموالي بعد تحويلها بالخطأ عن طريق انستا باي

وأوضح تطبيق انستا باي أنه في حال رفض المعاملة على التطبيق وخصمها من حسابك فيمكنك بسهولة استرداد الأموال تلقائيًا من قبل البنك التابع لك، وذلك عبر تنفيذ مجموعة من الخطوات الآتية:

1. تواصل مع خدمة عملاء البنك الخاصة بك.
2. قم بتقديم الرقم المرجعي الخاص بالمعاملة.
3. اطلب من خدمة عملاء البنك تتبع المعاملة.

ويمكنك استخراج الرقم المرجعي للمعاملة عبر إيصال المعاملة وسجل المعاملات في تطبيق انستا باي، ويستغرق استرداد الأموال أيام قليلة، لذلك يلزم عليك الاحتفاظ بإيصال المعاملة حتى يمكنك بسهولة استخدامه في حالة حدوث أي مشكلات، وينصح بالتحقق من صحة كافة المعلومات التي تدخلها عند إجراء التحويل قبل تأكيد المعاملة، كما يجب عليك مراجعة سجل المعاملات بصورة منتظمة.

استرداد أموال انستا باي في حالة التحويل لشخص خاطئ

وفي حالة تحويل الأموال عبر تطبيق انستا باي إلى شخص خاطئ، اتبع الخطوات الآتية:

1. اتصل على خدمة عملاء انستا باي من خلال الرقم 15989 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق.
2. قدم جميع المعلومات المطلوبة ومنها (رقم الهاتف المحمول، ورقم الحساب الذي تم تحويل الأموال إليه، والمبلغ الذي قمت بتحويله، وأي معلومات تعتقد أنها مفيدة).
3. أكد على خدمة العملاء بإلغاء المعاملة واسترجاع الأموال، وفي حالة تم صرف المعاملة بالفعل لا يمكن استرداد الأموال أو إلغاء المعالمة.
4. ولاسترجاع الأموال من خلال انستا باي يمكن التواصل مع خدمة عملاء البنك الخاص بالبنك، أو تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري.