خدمات
“حساب المواطن” يوضح كيفية متابعة حالة الاعتراض المقدم من قِبل المستفيد
كشف برنامج حساب المواطن أثناء تفاعله مع استفسارات المستفيدين عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس”، عن كيفية متابعة حالة الاعتراض المُقدم من قِبل المستفيد، حيث يتيح برنامج الدعم إمكانية تقديم اعتراض على حالة الأهلية وأيضًا على الدفعات المالية المُستحقة من خلال اتباع إجراءات محددة، مع تقديم ما يؤيد طلب الاعتراض من مستندات ووثائق.
كيفية متابعة حالة الاعتراض
يستطيع مستفيدي حساب المواطن متابعة حالة الاعتراضات المقدمة، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة البوابة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
- الذهاب إلى الصفحة الرئيسية ثم النقر على أيقونة “دراسة الأهلية”.
- الضغط على “اعتراضاتي”.
- في حال كان الطلب تحت الدراسة سيتم ظهور رسالة (لم يتم التعامل مع الطلب حتى الآن).
- إذا ظهرت رسالة (تمت الموافقة) فهذا يشير إلى دخول المستفيد لدراسة الأهلية في الدورات التالية.
- عبارة (منتهية) تعني أنه تمت الموافقة على طلب الاعتراض وسيتم دراسة الأهلية الدورات القادمة.
- أما عبارة (مرفوض) فتشير إلى رفض الطلب بسبب عدم صحة البيانات المقدمة.
الإفصاح عن العوائد المالية
كان برنامج حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق الإجراءات اللازمة للإفصاح عن العوائد المالية، وقد جاءت على النحو التالي:
- التوجه إلى بوابة حساب المواطن.
- الضغط على ملف المستفيد.
- اختيار البيانات العامة.
- الضغط على “إضافة مصدر دخل”.
- اختيار برامج حكومية ودعومات ومكافآت.
- الضغط على “غير ذلك”.
- إضافة مصدر الدخل.
- إدخال إجمالي الدخل الشهري.
تغيير رقم الجوال عن طريق النفاذ الوطني
لتغيير رقم جوال المستفيد في برنامج حساب المواطن، يتم اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى رابط دخول حساب المواطن.
- الضغط على تسجيل الدخول عبر حساب النفاذ الوطني.
- إدخال البيانات كما هو مطلوب.
- الضغط على اسم المستفيد الرئيسي الموجود أعلى الصفحة.
- اختيار تغيير رقم الجوال.
- إضافة رقم الجوال الجديد.
- النقر على تغيير رقم الجوال.
- لتوثيق الرقم الجديد لابد من إدخال كود التفعيل المُرسل إلى رقم الجوال.
- وأخيرًا الضغط على توثيق.
