ما هي أسباب رفض شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع؟.. الشركة توضح
واجه العديد من المواطنين مؤخرًا، مشكلة رفض عداد الكهرباء مسبق الدفع الشحن بالطرق المعتادة، الأمر الذي تسبب في ارتفاع معدلات البحث عن السبب وراء تلك المشكلة، والتي ازدادت بالفترة الماضية بالتزامن مع ارتفاع معدلات الاعتماد على العدادات الكودية مسبقة الدفع من المواطنين، ويأتي هذا في إطار خطة الدولة، لتطبيق التحول الرقمي وإدخال التكنولوجيا لمختلف القطاعات، بغرض التيسير على جميع المواطنين وتوفير الوقت والجهد على الجميع.
أسباب رفض شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع
وكانت الجهات المعنية بشركة الكهرباء قد حددت في هذا السياق، قائمة الأسباب التي تقف وراء رفض شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، وقالت الشركة في بيانها الصادر، أن رفض الشحن يمكن أن يكون لأي من الأسباب التالية:
- رفض الشحن قد يكون بسبب وجود شحنة بالكارت لم يتم تفريغها بعد.
- في حال كان الكارت بحاجة للتحديث أو التنشيط.
- في حال كان الكارت تالفًا.
- في حال كان الكارت غير مرتبط لا بالعداد ولا بالشركة التابع لها.
تقديم شكوى الكهرباء
وتسمح شركة الكهرباء للمواطنين وبكل سهولة، بتقديم الشكوى المتعلقة بالكهرباء من خلال مختلف منافذ مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك، وهي عبارة عن 6 مراكز، موزعة بجميع الأنحاء على مستوى الجمهورية، كذلك يمكن تقديم الشكاوى من خلال مقر الجهاز الرئيسي، والذي يقع في 1 شارع ماهر أباظة خلف نادي السكة في مدينة نصر أو أي من الفروع التابعة، كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال المنصة الإلكترونية التابعة للشركة بكل سهولة.
ويمكن للراغبين كذلك، تقديم الشكاوى من خلال البريد عبر ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر عبر رقم 11811 بشارع صلاح سالم، ويمكن استقبال الشكاوى من خلال البريد الإلكتروني المخصص، وتقوم الوزارة باستقبال شكاوى الكهرباء من خلال الفاكس الخاص بجهاز تنظيم الكهرباء عبر الرقم 23421471 أو من خلال التواصل عبر الاتصال على الرقم المخصص على: 23421475
