حساب المواطن يوضح الإجراء المتبع حال ظهور الحالة “مدفوعة” وعدم استلام قيمة الدعم
مع اقتراب موعد صرف معاش حساب المواطن للدفعة 80 لشهر يوليو 2024، بدأ الكثير من المستفيدين إرسال العديد من الأسئلة للبرنامج على الحساب الرسمي لمنصة “إكس” ومن أبرز هذا الأسئلة بشأن حالة الدفعة “مدفوعة” إلا أنه في الوقت ذاته لم يتم استلام مبلغ الدعم من قبل البرنامج.
حال ظهور الحالة “مدفوعة” وعدم استلام مبلغ الدعم
أوضح برنامج حساب المواطن أنه إذا ظهر للمستفيد حالة الدفعة “مدفوعة” ولم يتم استلام قيمة الدعم، يجب زيارة البنك والمراجعة والتحقق من عدم إيداع الدفعة في حساب المستفيد، كما أكد حساب المستفيد أنه يمكن رفع طلب على “صوتك مسموع” وتحديد “نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات” ثم اختيار الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة” عبر البوابة الإلكترونية، وذلك في حالة لم يتم الإيداع، وكان هذا رداً على استفسار أحد المستفيدين يقول: في التطبيق أوضح أن دفعة شهر 5 “مدفوعة” وأنا لم أستلم أي قيمة دعم.
وعليكم السلام، في حال كانت الدفعة "مدفوعة" يرجى مراجعة البنك و التأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع واختيار نوع الطلب الرئيسي "المدفوعات" ونوع الطلب الفرعي "لم يتم استلام الدفعة" من خلال الرابط https://t.co/9APs2sucu1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) June 29, 2024
حساب المواطن
أكد حساب المواطن أنه سيتم إيداع الدعم للمستفيدين في حساباتهم البنكية المسجلة في البرنامج، لافتة إلى أنه في حالة واجه المستفيد مشكلة عليه زيارة البنك ومعالجة المشكلة.
ومنذ وقت سابق أوضح البرنامج أنه في حالة الأهلية الخاصة للمستفيد كانت “غير مؤهل” يجب زيارة الحساب الخاص وتقديم طلب اعتراض عبر “دراسة الأهلية” ثم اختيار “تقديم اعتراض” ولكن يجب تحديث البيانات أولًا للتعرف على سبب عدم الأهلية، ولكن ذلك قبل مرور 90 يوم من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
حياك الله، يتم إيداع الدعم الخاص بحساب المواطن على الحساب البنكي المسجل لدينا وفي حال واجهتك مشكلة يتم معالجتها من قبل البنك، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) June 28, 2024
دعم حساب المواطن
ومن المقرر أنه تم صدور نتائج الأهلية للدورة 80 عن شهر يوليو 2024 ويمكن للمستفيدين الاستعلام عن الأهلية من خلال البوابة الإلكتروني لحساب المواطن، وقد أكد البرنامج أن الدعم سيتم نزوله يوم 10 يوليو 2024 المقبل والذي سيوافق يوم الأثنين ويمكن التعرف على قيمة الاستحقاق باستخدام حاسبة الدعم التقديرية.
