“الموارد البشرية” توضح أسباب نقص دفعة الضمان الاجتماعي وآلية تقديم شكوى مالية
تكثر التساؤلات من قِبل المستفيدين حول أسباب نقص دفعة الضمان الاجتماعي، وخاصة بعد الانتهاء من إيداع كل دفعة، حيث يتعرض بعض المستفيدون من معاش الضمان إلى تفاوت المبلغ المستحق كل شهر عن الأخر، وهو ما يدفعهم إلى طرح الشكاوى والاستفسارات لمعرفة الأسباب، وبدورها قامت وزارة الموارد البشرية بتوضيح الأمر.
أسباب نقص دفعة الضمان الاجتماعي
كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن حدوث تفاوت في مبلغ الضمان الاجتماعي المُستحق من شهر لآخر سواء بالزيادة أو النقصان، موضحة أن هذا الأمر يرجع إلى عدة عوامل مختلفة، وهي:
- حدوث ارتفاع في أحد مصادر الدخل لدى الأسرة المستفيدة، كوجود زيادة في الراتب الشهري.
- وجود مصدر دخل جديد للأسرة المستفيدة.
- نقص أو زيادة عدد أفراد الأسرة سواء بالحذف أو الإضافة أو عدم التأهل.
رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي
أشارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى إمكانية تقديم المستفيد شكوى مالية في الضمان الاجتماعي خلال المدة المسموح بها، موضحة أنه عند تجاوز المدة المحددة نظاميًا لن يتم ظهور الأيقونة الخاصة بتقديم الشكوى المالية، ويمكن استخدام هذه الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الضغط على أيقونة “التذاكر”.
- اختيار “إنشاء تذكرة جديدة”.
- اختيار تصنيف الشكوى.
- الضغط على استرداد مالي.
- ملأ الحقول الفارغة بالبيانات المطلوبة وتوضيح سبب الاعتراض.
- تحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة.
- تقديم المستندات والوثائق الداعمة.
- إدخال الوصف “شرح الشكوى”.
- النقر على زر “إنشاء”.
وقف صرف معاش الضمان الاجتماعي
أكدت وزارة الموارد البشرية في وقت سابق، أن صرف معاش الضمان الاجتماعي يتوقف إذا تم إثبات أن المستفيد القادر على العمل لا يبحث عن وظيفة أو لم يقم بالتقديم في أحد منصات التوظيف المعتمدة، أو يرفض عروض العمل والتدريب المناسبة.
