موعد نزول حساب المواطن بعد الإعتراض.. وكيفية تقديم الاعتراض
دارت التساؤلات حول المدة المستغرق في الإعتراض على حساب المواطن في المملكة العربية السعودية خاصةً بعد أن تم إيداع جميع الدفعات الخاصة بالمستحقين، وقد أشار البرنامج أن المدة المتاحة لتقديم إعتراض على إستحقاق أهلية البرنامج هي ثلاثة أشهر، والجدير بالذكر أنه إذا ما تم إثبات أحقية المواطن لحساب المواطن فإن البرنامج سيقوم بصرف دفعات للمستفيد واقترانها بأثر رجعي عن كافة الأشهر السالفة منذ تقديم الطلب.
رقم إعتراض حساب المواطن
أعلن البرنامج عن رقم خاص به لتسجيل الإعتراض بشرط التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن في أوقات العمل الرسمية في المدة من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءًا بحيث يستجيب الطاقم الخاص بخدمة العملاء على جميع الاستفسارات التي تردهم والمتعلقة كذلك بالاعتراض على حساب المواطن عبر الرقم المجاني 19912.
وأوضحت وزارة الموارد البشرية عن إمكانية تقديم الاعتراض على أهلية حساب المواطن وكذلك المبالغ من خلال رقم خدمة العملاء المجاني أو الموقع الرسمي الخاص بالبرنامج.
مدة الرد على اعتراض حساب المواطن
تتراوح المدة التي يتم فيها تلقي طلب المواطن الإعتراض من شهر إلى ثلاثة أشهر كحد أقصى على أن يتم إعلام المواطن المستفيد في حال تم قبول الطلب.
بحيث يتم تعويض المستفيد من خلال صرف جميع الدفعات المتأخرة في المدة من تاريخ الحصول على الأهلية إلى تاريخ تسجيل طلب الاعتراض.
في حال قبول الاعتراض، سيتم صرف قيمة دعم #حساب_المواطن المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، وتُحتسب مدة الأثر الرجعي بالأشهر وبحد أقصى خمسة أشهر.
— حساب المواطن (@citizenaccount) March 2, 2018
كيفية تسجيل الاعتراض على أهلية حساب المواطن
يرجع الهدف الأساسي لبرنامج حساب المواطن في المقام الأول على تقديم الدعم المادي للأسر محدودة الدخل في المملكة العربية السعودية وذلك بهدف مساعدتهم على مواجهة ظروف الحياة والتأقلم على التقلبات الإقتصادية التي شهدتها البلاد وبخاصة في الفترة الأخيرة.
وقد أتاح البرنامج لمن يرى توافر جميع شروط الأهلية في استحقاق الدعم تقديم الاعتراض في حال تم رفض طلبه في التسجيل في المنصة وذلك من خلال إتباع ما يلي:
- الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني للبرنامج حساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول.
- إدراج إسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول الخاصة بهذه البيانات.
- كتابة رقم التحقق.
- النقر على تسجيل الدخول.
- الذهاب إلى قائمة الدفعات.
- إختيار الدفعة التي تم رفضها.
- النقر على ايقونة اعتراض.
- بعد ذلك يمكن تقديم الشكوى المرغوبة ثم تقديم الطلب على أن يتم النظر في الشكوى من قبل هيئة البرنامج في وقت لاحق.
