توضيح من حساب المواطن بشأن حالات الدفعة التي تظهر في حسابات المستفيدين
أوضح حساب المواطن معنى حالات الدفعة التي تظهر في الحسابات وهم (الحالة تحت الإجراء – حالة الدفعة لا يوجد – حالة الدفعة مرفوضة – مدفوعة – بإنتظار الصرف) وغيرهم من التساؤلات التي تواجه المواطنين منها معنى الدفعة صفر على الرغم من الأهلية مؤهل، كل هذه الأمور وأكثر يجيب عليها البرنامج بإستفاضة من خلال خدمة المستفيدين عبر منصة (x) أو من خلال البوابة الإلكترونية أو خدمة صوتك مسموع أو الإتصال عبر الرقم المجاني 19912.
معنى حالات الدفعة حساب المواطن
أتاح البرنامج إمكانية التحقق من حالة الدفعة من خلال الدخول حساب المستفيد عبر الدفعات المالية، ولابد معرفة أسباب رفض حساب المواطن التي تظهر في رموز عدم الأهلية، كما أتاح أيضاً إمكانية تقديم اعتراض سواء على الأهلية أو على مبلغ الدعم، أما عن معنى حالات الدفعات فهي كما موضحة فيما يلي:
- حالة الدفعة تحت الإجراء: تعني أنه جاري إيداع مبلغ الدعم للمستفيد في الحساب البنكي.
- حالة الدفعة لا يوجد أو صفر: تعني أن إجمالي دخل المستفيد أكبر من الحد المانع المحدد من البرنامج وهو 20 ألف ريال سعودي.
- حالة الدفعة مرفوضة: تفيد أنه لم يتم إيداع الدعم للمستفيد بسبب حسابه البنكي غير نشط.
- الحالة مدفوعة: تعني أنه تم إيداع الدعم للمستفيد في حسابه.
- الحالة بإنتظار الصرف: وهذه الحالة تكون لها سببان لتظهر في الإنتظار الأول: إذا قام المستفيد بتغير رقم الآيبان قبل موعد الدفع، ولهذا تظهر أن الدفعة في الإنتظار لحين التحقق من الآيبان الجديد ويتم الصرف الدفعة التالية، والسبب الثاني: أن يكون رقم الآيبان صالح ولم يقم المستفيد بالضغط على أيقونة التأكيد، وفي هذه الحالة لابد أن يدخل إلى الدفعات المالية والضغط على تأكيد الآيبان لكي يتم الإيداع.
كيف أعرف مبلغ الدعم قبل الصرف؟
وفر البرنامج إمكانية معرفة قيمة الدعم قبل الإيداع من خلال الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية واستخدام الحاسبة التقديرية ثم الإجابة على الأسئلة الموجودة التي تشمل هل أنت رب أسرة أم مستقل فعليك إدخال إجمالي الراتب وعدد التابعين وأعمارهم إذا كنت عائل لأسرة، ثم الضغط على زر احسب.
