رقم خدمة عملاء حساب المواطن الموحد وكيفية التواصل مع خدمة صوتك مسموع 1446
بسبب التساؤلات الكثيرة التي تطرح بخصوص حساب المواطن والاستفسارات التي يطرحها المستفيدين قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بتوفير أكثر من طريقة يمكن من خلالها التواصل مع حساب المواطن، الجدير بالذكر أن من ضمن طرق التواصل أنها قامت بتخصيص رقم معين خاص بخدمة عملاء حساب المواطن من أجل تلقي أي شكاوى أو استفسارات بخصوص الدعم، حرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية على إيضاح طرق التواصل مع خدمة العملاء الدعم من خلال موقعها وذلك حتى يتعرف المستفيدين على مستوى المملكة على هذه الطرق كافة.
خدمة عملاء حساب المواطن
وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية السعودية الجهة المسئولة عن الدعم قامت بتحديد رقم معين يمكن من خلاله الاتصال على خدمة العملاء، وهذا الرقم ومواعيد العمل يتمثلوا في الآتي:
- رقم خدمة عملاء حساب المواطن الموحد على مستوى المملكة السعودية هو 19912.
- الرقم متاح من الساعة 8 صباحًا إلى تمام الساعة 10 مساءًا.
- من خلال رقم خدمة العملاء يمكن التقدم بأي استفسار أو شكوى بخصوص الدعم.
- من ضمن طرق التواصل التي اوضحتها وزارة الموارد البشرية منصة أكس والتي تقوم بالرد على كافة التساؤلات والاستفسارات التي تطرح من قبل المواطن السعودي بشكل دائم.
- المنصة مفعلة للرد على الاستفسارات من يوم الأحد إلى يوم الخميس من كل أسبوع، وتبدأ بالإجابة على كافة الأسئلة والاستفسارات من الساعة 1 ظهرًا إلى تمام الساعة 11 مساءًا.
خدمة صوتك مسموع
من ضمن الخدمات التي وفرتها وزارة الموارد البشرية من أجل التواصل مع الجهات المعنية وذلك لمن يرغب في تقديم شكوي هي خدمة صوتك مسموع، وتتمثل خطوات هذه الخدمة في الآتي:
- التوجه إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- تسجيل الدخول بكتابة اسم الحساب وكلمة المرور
- الضغط على أيقونة صوتك مسموع.
- اختيار أيقونة انشاء طلب.
- كتابة البيانات التي يطلبها الموقع ومن ضمنها الاسم كامل، أرقام بطاقة الهوية الوطنية، بريد إلكتروني، رقم هاتف نشط.
- تحديد المشكلة التي يعاني منها المستخدم.
- كتابة الشكوى بشكل مختصر.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الخطوة الأخيرة النقر على إرسال طلب الشكوى.
