حساب المواطن يتفاعل مع سؤال حول أغرب سبب لإيقاف الدعم ويكشف عن أوقات الاتصال عبر الهاتف
أجاب برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية على مجموعة جديدة من أسئلة المستفيدين، وأوضح “حساب المواطن” خطوات تغيير الحساب البنكي الآيبان، والوقت اللازم للتحقق من الحساب البنكي الجديد، كما تفاعل البرنامج مع سؤال حول أحد أغرب الأسباب للاستبعاد من الدعم على خلفية “عدم الإنجاب” بوابة الصبح والتفاصيل.
توقف حساب المواطن بحجة “عدم الإنجاب”
وكانت إحدى المتابعات قد طرحت سؤالاً يُفيد بتوقُّف حساب المواطن عن زوجها بحُجة انه ليس لديهم أطفال متسائلة هل وجود الأطفال يعتبر أحد شروط استحقاق دعم البرنامج؟
وجاء تفاعل حساب المواطن مع السؤال عبر حساب خدمة المستفيدين في منصة إكس الذي أكَّد على ضرورة قيام المستفيد الرئيس بالتواصل مع البرنامج عبر الرقم الموحد لحساب المواطن 19912 وأوضح حساب المواطن أن أوقات العمل وتلقي الاتصالات عبر هذا الرقم تمتد من الأحد إلى الخميس اعتباراً من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً، لافتاً إلى أنَّه يجب على المستفيد أن يتواصل مع حساب المواطن من رقم الجوال المسجل في البرنامج بهدف الحفاظ على خصوصية المعلومات.
نأمل من المستفيد الرئيسي التواصل معنا على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحاً إلى 8 مساءً من خلال رقم الجوال المسجل لدينا في البرنامج وذلك حفاظاً على خصوصية معلوماته ، نسعد بخدمتكم
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) May 23, 2024
الوقت اللازم للتحقق من الحساب البنكي الجديد
كما أجاب حساب المواطن بالمملكة على سؤال أحد المتابعين حول الوقت اللازم للتحقق من الحساب البنكي الجديد، وأوضح البرنامج أنَّه”في حال تم تغيير الآيبان البنكي بعد تاريخ “10 إبريل” فسوف يتم التحقق منه ضمن دورة الدفع الخاصة بشهر “يونيو”، مشيراً إلى أنَّ المستفيد سوف يتلقى رسالة نصية تفيد بالتحقق من الحساب الجديد عندما يتم ذلك.
في حال تم تغيير الآيبان البنكي بعد تاريخ " 10 مايو" سيتم التحقق منه ضمن دورة الدفع لشهر "يوليو" وفي حال تم التحقق ستصلك رسالة نصية ويتم صرف الدعم في حال كنت مستحق على الآيبان السابق إلى أن يتم التحقق من الآيبان المضاف حديثاً، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) May 22, 2024
خطوات تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن
كان البرنامج قد حدَّد خطوات تغيير الحساب البنكي عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن وفقاً لما يلي:
- تسجيل الدخول إلى البرنامج.
- الذهاب إلى “ملف المستفيد”.
- الضغط على “الحساب البنكي”.
- تغيير الحساب البنكي الآيبان صمَّ الضغط على حفظ.
