خدمات
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن للتواصل مع خدمة العملاء 1446
أطلق برنامج حساب المواطن للمستفيدين من البرنامج خدمة مميزة وهي خدمة صوتك مسموع، التي تمكن المستفيدين من تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال التواصل مع إدارة الدعم الفني للبرنامج بشكل مباشر أو تقديم طلب بشكل إلكتروني، وتعمل هذه الخدمة على تقليل المسافات بين المستفيدين من حساب المواطن وإدارة البرنامج، كما أعلن البرنامج للمستفيدين عن عدم إلغاء الطلب المقدم لخدمة صوتك مسموع بعد تقديمه.
خدمة صوتك مسموع
يستطيع المستفيدين من برنامج حساب المواطن تقديم كافة الشكاوى والاستفسارات من خلال تقديم طلب خدمة صوتك مسموع، حيث يمكنك إنشاء الطلب من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاصة بخدمة صوتك مسموع.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول وكتابة رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستفيد.
- تدوين كلمة المرور.
- اضغط على خانة الدخول.
- النقر على إنشاء حساب جديد في حالة عدم امتلاك المتقدم حساب مسبق واتباع تعليمات التسجيل.
- اختر خدمة رفع طلب جديد على خدمة صوتك مسموع.
- كتابة كافة البيانات المطلوبة في نموذج الطلب.
- حدد نوع الطلب.
- كتابة مقرر الشكوى المراد تقديمها.
- تأكد من صحة البيانات المدخلة قبل الضغط على خامة التأكيد.
- رفع كافة الأوراق والمستندات الرسمية المطلوبة.
- إعادة كتابة كود التحقق المرئي في المكان المخصص له.
- الضغط على أيقونة إرسال الطلب.
مميزات خدمة صوتك مسموع
تعمل الخدمة على تسهيل الأمور على المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن، كما تتميز الخدمة بعدة مميزات أخرى منها ما يلى:
- تعمل على حل كل الشكاوي المقدمة لبرنامج حساب المواطن بسبب تأخير صرف الدعم.
- إمكانية متابعة الشكوي المقدمة من خلال خدمة الاستعلام برقم الشكوي.
- توفير رقم للتواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء.
- تعمل على دراسة المقترحات المقدمة من المواطنين بشكل جيد.
- تساهم الخدمة في إنجاز وإنهاء كافو الإجراءات بطريقة سريعة مما يعزز الثقة بين الخدمة والمواطنين.
- سهولة استخدام الخدمة سواء في طريقة تقديم طلب الشكوي على الإنترنت أو الاتصال على فريق الدعم الفني.
- ترفض الخدمة إلغاء الطلب المقدم الا بعد وجود حل للمشكلة.
- إيجاد حلول للمشكلات المقدمة ب
