ماهي آلية سبب نقص دفعة برنامج حساب المواطن .. خدمة العناية بالمستفيدين تجيب
يتساءل البعض عن سبب نقص دفعة برنامج حساب المواطن لهذا الشهر، فقد لاحظوا عند استلام الدعم وجود نقص، ولم تترك خدمة العناية بالمستفيدين الأمر متروك دون سبب ولكنها وجهت المواطنين الذين يعانون من هذه المشكلة على الحل للتعرف على الأسباب وذلك من خلال حسابها على تويتر.
سبب نقص دفعة برنامج حساب المواطن
اشتكى بعض المدعومين من خلال حساب المواطن على أن الدعم انتقص عن الأشهر السابقة، وقد قام أحد مستخدمي خدمة العناية بالمستفيدين بالسؤال عن ذلك، فردت مؤكدة أنه وجب عليه التوجه إلى حسابه على حساب المواطن والولوج إلى الدفعات المالية للتعرف على سبب النقص.
المشكلات التي ينتج عنها نقص حساب المواطن
هناك بعض العوائق التي تعرض المستفيد من الانتقاص من المبلغ المقدم له كدعم من حساب المواطن، وتتمثل في التالي:
- عدم اتباع المستفيد بالتعليمات القادمة من حساب المواطن مثل عدم تحديث البيانات بشكل مستمر.
- ارتفاع الدخل الخاص بالأسرة وهنا يبدأ دعم حساب المواطن يتغير ليتناسب مع الدخل الشهري.
- عند وصول أحد التوابع المتواجدين في الأسرة لعمر 18 عام.
- استقلال أحد التابعين المتواجدين داخل الأسرة بنفسه والانفصال عنها.
- التأكد بشكل مستمر من شروط وزارة الموارد البشرية والتي تضعها بشكل مستمر على الحاصلين على الدعم.
تقديم الاعتراض على حساب المواطن
إذا قام المستفيد بمراجعة الأسباب التي أدت إلى انتقاص الدعم ووجد بها أي شيء من الصحة، يمكنه في هذه الحالة تقديم إعتراض بشكل إلكتروني وأخذ مستحقاته بأثر رجعي، وتتمثل الخطوات في التالي:
- الولوج إلى حساب المواطن.
- تسجيل الدخول عن طريق كتابة كلمة السر ورقم الهوية.
- البحث عن زر الأهلية الموجود في مقدمة الصفحة والضغط عليه.
- يلزم كتابة رقم تعريف المستلم وكلمة السر، وسيجد المستفيد حالة القبول أو الرفض؛ ففي حالة الرفض يمكنه كتابه أسباب اعتراضه على هذا القرار مع إرفاق البيانات التي تؤكد من صدق موقفه.
- النقر على الاعتراض على الأهلية ثم حفظ.
