رقم الاستعلام عن حساب المواطن للاستعلام والشكاوى portal.ca.gov.sa
وفرت وزارة الموارد رقم الاستعلام عن حساب المواطن حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال بشكل مجاني والتواصل مع خدمة العملاء عبر هذا الرقم، وبإمكانهم أن يقوموا باستخدامه في الحصول على إجابة استفساراتهم وتقديم الشكاوى والمقترحات ووجود حلول لجميع المشكلات التي كانت تواجههم من قبل، وكل ذلك في سبيل خدمة المواطنين وتسهيل الأمر عليهم.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد بأن هناك رقم موحد لحساب المواطن هو 19912 بإمكان الأشخاص استخدامه في إيجاد حلًا للمشكلات وتقديم الشكاوى والمقترحات، وهذا الرقم متاح من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً، كما أن الأشخاص يمكنهم استخدام حساب منصة إكس الذي يقدم لكم المساعدة بشكل دائم من الواحدة ظهرًا حتى 11 مساءً ما عدا يومي الجمعة والسبت.
خدمة صوتك مسموع
تعد خدمة صوتك مسموع إحدى الخدمات التابعة لدعم حساب المواطن، وهي إحدى النوافذ الإلكترونية التي تسهل التواصل ما بين خدمة العملاء والمستفيدين، حتى يتمكنوا من تقديم الاستفسارات والشكاوى في حال لم يكن متاحًا إليهم استخدام الرقم أو الدخول على منصة إكس، وإليكم خطوات استخدام خدمة صوتك مسموع وهي كالآتي:
- أولًا يجب الدخول للبوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن.
- اضغط على خانة خدمة صوتك مسموع ثم توجه بالدخول للصفحة الرئيسية.
- اختار إنشاء طلب واكتب كافة البيانات التي تطلب منك سواء كان الاسم أو حتى رقم الهاتف الجوال وتاريخ الميلاد ورقم الهوية.
- عليك أن تختار إيقاف الحساب أو حتى مشكلة التسجيل أو شكوى على موظف أو عقوبة بسبب المدفوعات أو الأهلية.
- قم بشرح الطلب وأرفق جميع الملفات عبر خانة الخدمة الإلكترونية.
- بعد ذلك أضف رمز التحقق بمكانه الصحيح.
- تأكد من أن البيانات المضافة صحيحة واضغط على إرسال الطلب.
- قم بالاستعلام ومتابعة الطلب عبر كتابة رقم الطلب وإضافة رقم الهوية والضغط على تدقيق.
موعد صرف حساب المواطن
حددت وزارة الموارد العاشر من الشهر الميلادي هو اليوم الذي يتم فيه صرف رواتب حساب المواطن، ولكن إن كان هذا اليوم عطلة فإن الموعد يتغير وفقًا لتوجيهات الوزارة، وبالنسبة إلى راتب أبريل فإن اليوم العاشر هو أول يوم في عيد الفطر، وبالتالي لن يسمح فيه بصرف الرواتب، كما أن كافة البنوك تكون إجازة خلال هذه الفترة، وبالتالي أوضحت الوزارة بأن الراتب سيتم تقديمه حتى الثالث من أبريل 2024 الذي يوافق 24 رمضان 1445.
