أرقام التواصل مع خدمة عملاء الراجحي وكيفية تقديم شكوي الكترونياً
من المعروف أن بنك الراجحي السعودي علم من أعلام المؤسسات المصرفية التي تقدم حلول مبتكرة سواء للمنشآت أو الأفراد مثل خدمات التأمين وخدمات التمويل وإمكانية الحصول على البطاقات البنكية وفتح حساب للعميل وغير ذلك من الخدمات، كما يساهم البنك في حل الأزمات الاقتصادية لدى الكثير من فئات المجتمع السعودي من خلال تقديم التمويلات المختلفة التي تناسب كافة العملاء، كما أنه يقدم التمويلات بمميزات وخصائص كثيرة لذا يتساءل الكثير ممن يرغبون بالتعامل مع البنك عن كيفية التواصل مع خدمة عملاء الراجحي وعن كيفية وخطوات تقديم شكوى.
أرقام التواصل مع خدمة عملاء الراجحي
يتيح مصرف الراجحي حقبة من الخدمات من خلال التواصل مع البنك للعملاء الجدد والعملاء الحاليين، بالإضافة إلى توفير رقم موحد ومجاني لتلقي الشكاوى والاستفسارات وفيما يلي بيان بهذه الأرقام:
- يمكن التواصل مع خدمة عملاء الراجحي للعملاء الحاليين على رقم
- 920003344.
- أما العملاء الجدد فيمكن التواصل على رقم خدمة العملاء وهو 8001241222.
- كما يمكن تقديم الشكاوى أو الاستفسارات من خلال الرقم المجاني
- 8001244455.
خطوات تقديم شكوى من خلال موقع بنك الراجحي
وفر البنك أيضاً إمكانية تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بمصرف الراجحي في أي من الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه سواءً التمويلات أو التأمينات أو بخصوص فتح الحسابات أو غير ذلك، حيث يتم تقديم الشكوى في عدة خطوات تتمثل فيما يأتي:
- تسجيل الدخول على موقع الراجحي.
- اختيار أيقونة التواصل من القائمة الرئيسية.
- ثم بعد ذلك يتم الضغط على النموذج الخاص بالشكوى أو الطلب.
- ومن ثم يتم تعبئة النموذج عن طريق إدراج المعلومات اللازمة مثل الاسم ورقم الهوية.
- تسجيل البيانات الخاصة بالاتصال والتي تتضمن رقم الاتصال الدولي والبريد الإلكتروني.
- تعبئة رقم الهاتف الخاص بالمتقدم بطلب الشكوى، ثم بيانات الشكوى أو الطلب.
- على المتقدم أن يقوم بتحديد رقم الشكوى.
- تحديد المنتج المراد تقديم الشكوى عليه سواءً كان الحسابات أو البطاقات أو السداد أو حتى التمويلات.
- ثم بعد ذلك يتم إدراج ملخص الشكوى، ورفع المستندات الداعمة للطلب.
- وأخيراً يتم النقر على تقدم الطلب.
