وزارة التجارة وهيئة النقل تحثان المواطنين بهذا الأمر بشأن مستلزمات العيد

بيان جديد من وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية، خاطبت فيه المتسوقين في التجارة الإلكترونية، بضرورة القيام بالتسوق المبكر لمستلزمات عيد الفطر، من أجل تفادي ازدحام لحظات التسوق الأخيرة خلال الموسم في رمضان والعيدين، وبالتالي التمكن من الاستفادة من حقوقهم في الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.

تنبيه هام من وزارة التجارة

وأوضحت الوزارة أيضًا التسوق المبُكر يُساعد المواطنين على الحصول على أفضل الخدمات المقدمة من المتاجر وشركات البريد ونقل الطرود، لافتة إلى أن الطلب المبكر مع اقتراب عيد الفطر، يُسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للمتسوقين ويحقق رضاهم، كما يضمن الحصول على المنتجات في المواعيد المحددة.

وأضافت وزارة التجارة أن من مميزات التسوق المبكر أيضًا، المساهمة في زيادة رضا العملاء، وتوفير خيارات توصيل متنوعة، الأمر الذي يُساعد على تعزيز العلاقة مع شركات التوصيل وينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة، مؤكدة بدء تخفيضات رمضان والعيد للمستهلكين في المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية اعتبارًا من 10 شعبان 1445هـ، بما يساعد على التحفيز للتسوق المبكر وتخفيفًا لازدحام لحظات الشراء الأخيرة.

يأتي هذا في الوقت الذي أشارت فيه الهيئة إلى أنه في حال وجود شكوى ضد شركات التوصيل، يكون على المستفيد رفع شكوى للشركة المعنية، وإذا لم يتلق أي تجاوب خلال 5 – 7 أيام عمل، يحق له تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر مركز الاتصال الموحد 19929، أو البريد الإلكتروني للهيئة [email protected]، أو التواصل عبر الموقع الإلكتروني للهيئة على الإنترنت أو صفحاتها الأخرى على مواقع التواصل الاجتماعي.