هيئة تنظيم الكهرباء توضح.. كيف يتم تقسيط المتأخرات على الفواتير؟
في بيان جديد لها، أوضحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية، رسميًا، اليوم السبت، طريقة تقسيط متأخرات فواتير الكهرباء على المستهلكين، ونشرت تغريدة عبر حسابها الرسمي على منصة إكس أشارت فيه إلى أن المستفيد يُمكنه ذلك بطلب خطة الأقساط من الصفحة الرئيسية، ومن ثم اتباع باقي الخطوات الإلكترونية للوصول إلى الخدمة بكل سهولة.
توضيح من هيئة تنظيم المياه والكهرباء
وأوضحت الهيئة بأنه يتطلب تسجيل الدخول عبر الصفحة الرسمية، ثم اختيار أيقونات: خدماتي، الاستهلاك والفواتير، خطة الأقساط، مطالبة المواطنين في كافة أنحاء المملكة بضرورة اتباع الإجراءات والإرشادات، بالإضافة إلى متابعة البيانات الدورية التي يتم نشرها عبر صفحتها الرسمية.
جاء ذلك ردًا على تساؤل ورد إلى الهيئة عبر حسابها العناية بالمشتركين، تساءل فيه أحد المواطنين عن مدى إمكانية تقسيط سداد فاتورة عليها متأخرات.
قواعد التزامات على المستهلك
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح وأي متطلبات نظامية أو تنظيمية أخرى ذات علاقة.
- توفير جميع البيانات والمعلومات اللازمة عند التقدم بطلب تطبيق تعريفة الاستهلاك.
- إشعار مقدم الخدمة بشكل فوري بأي تغيير قد يؤثر على استيفائه لاشتراطات التأهيل.
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والتقيد بالمعايير الفنية المعتمدة، وأي متطلبات تنظيمية أخرى ذات علاقة تعتمدها الهيئة.
- ضمان جميع حقوق المستهلك الواردة في هذه الوثيقة وغيرها من الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
- تزويد الهيئة بالمعلومات والبيانات اللازمة لغرض التحقق والدراسة.
أما في حالة وجود شكوى بشأن أي موضوع يتعلق بهذه الوثيقة أو تنفيذها أو أي جانب يتعلق بالتعريفة، فيحق للمستهلك تقديم شكوى لمقدم الخدمة، من أجل ضمان معالجة شكاوى المستهلكين المعتمدة من الهيئة.
