أخبار السعودية
قواعد وضوابط تعريفة الاستهلاك الكثيف للكهرباء.. 3 التزامات على المستهلك و3 على مقدم الخدمة
نشرت صحيفة أم القرى قرار مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالموافقة على تغييرات في القواعد والضوابط والإجراءات التنفيذية اللازمة لتطبيق تعريفة الاستهلاك الكثيف للكهرباء.
التزامات على المستهلك
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح وأي متطلبات نظامية أو تنظيمية أخرى ذات علاقة، والعمل على زيادة الوعي بأهمية الاستدامة والحفاظ على الموارد الطبيعية، والتعاون في تحقيق أهداف الاستدامة البيئية من خلال الحد من الاستهلاك الكثيف للكهرباء.
- توفير جميع البيانات والمعلومات اللازمة عند التقدم بطلب تطبيق تعريفة الاستهلاك الكثيف حسب ما هو موضح في هذه الوثيقة.
- إشعار مقدم الخدمة بشكل فوري بأي تغيير قد يؤثر على استيفائه لاشتراطات التأهيل.
التزامات على مقدم الخدمة
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والتقيد بالمعايير الفنية المعتمدة، وأي متطلبات تنظيمية أخرى ذات علاقة تعتمدها الهيئة.
- ضمان جميع حقوق المستهلك الواردة في هذه الوثيقة وغيرها من الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
- تزويد الهيئة بالمعلومات والبيانات اللازمة لغرض التحقق والدراسة، ويجب على مقدم الخدمة توفير برامج توعية وتثقيف للمستهلكين حول كيفية تقليل استهلاك الكهرباء والحفاظ على الطاقة.
من خلال تنفيذ هذه التزامات من الجانبين، يمكن تعزيز الوعي بأهمية تقليل استهلاك الكهرباء وتحقيق الاستدامة البيئية والاقتصادية في المجتمع.
ووفقاً للقواعد، في حال وجود شكوى بشأن أي موضوع يتعلق بهذه الوثيقة أو تنفيذها أو أي جانب يتعلق بالتعريفة، يحق للمستهلك تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة وفقاً لإجراءات المراجعة، وتتم الموافقة على شكاوى المستهلكين من قبل الهيئة وإذا لم يتم التوصل إلى حل مرضي للشكوى بين مقدم الخدمة والمستهلك، ويحق لأي منهم خلال هذه الإجراءات إحالة شكواه إلى المكتب لاتخاذ القرار بشأنها.
