حل مشكلة نظام نور معلق 1445 لاستخراج نتائج الاختبارات النهائية للفصل الأول الدراسي
يواجه المستخدمين لمنصة نور بعض المشكلات من حين لآخر مثل توقف النظام عن العمل نتيجة إضافة كلمة السر بشكل خاطئ لما يزيد عن ثلاث مرات، ولقد حرصت وزارة التعليم على أن توضح أكثر من آلية يمكن من خلالها حل مشكلة نظام نور معلق كما اهتمت بتوفير رقم موحد ومجاني يستطيع أولياء الأمور والطلاب التواصل من خلاله للتخلص من أي مشكلات تواجههم عند الدخول للمنصة.
حل مشكلة نظام نور معلق
يمكن أن يكون السبب في أن نظام نور معلق هو إضافة كلمة السر بشكل خاطئ لما يزيد عن مرة واحدة، ولقد اهتمت وزارة التعليم بإضافة حلول سريعة وسهلة إلى هذه المشكلة نظرًا لأن نور عبارة عن نظام تعليمي إلكتروني يزوره كثير من المستخدمين بشكل يومي سواء طلاب أو معلمين أو أولياء أمور، ومن ضمن هذه الحلول الاتصال على رقم الشكاوى والاستفسارات وهو 19996.
كما يمكن أيضًا استعمال رقم الدعم الفني وهو 0112669555 للتواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة عملاء النظام لمعرفة المشكلة بالتفصيل وحلها فورًا من قبل المتخصصين، هذا بجانب التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال رقم نور واتساب وهو 00966114753000.
تجاوزت الحد المسموح من المحاولات نظام نور
تنوع المشكلات التي يمكن أن تظهر للمستعلم بنظام نور من ضمنها أن يكون النظام معلق أو يطلب المحاولة بعد مرور 30 دقيقة نتيجة تجاوز الحد المسموح به من المحاولات، وحينئذ يمكن التخلص من هذه المشكلة عبر الآتي:
- الذهاب إلى موقع نظام نور.
- النقر على هل نسيت كلمة السر.
- إضافة رقم الهوية بالمكان الخاص به.
- تدوين رمز التحقق المرئي.
- النقر على التالي.
- إضافة كلمة سر جديدة.
- تأكيد كلمة السر المضافة.
- النقر على تم وهكذا يكون تم تغيير كلمة سر النظام وبالتالي يمكن تسجيل الدخول به بعد ذلك بسهولة.
