دليل خطوة بخطوة لتغيير الحساب البنكي في برنامج حساب المواطن
يعتبر برنامج حساب المواطن مطلعًا على خطوات تغيير الحساب البنكي، حيث أن أي عدم صحة في الحساب البنكي قد يؤثر على استلام المستحقات المادية من البرنامج، ومن الممكن أن يتم تعليق الدفعات المالية في حالة عدم صحة الحساب البنكي، ولذلك، من الضروري التحقق من صحة الحساب وإدخال تفاصيله بالشكل المطلوب. يمكن تغيير الحساب البنكي عن طريق التواصل مع البنك المرتبط بتأكيد تطابق رقم الحساب مع الهوية الوطنية، واتخاذ الخطوات المطلوبة للتغيير.
تغيير الحساب البنكي في موقع الدعم
يتم تغيير الحساب البنكي في موقع الدعم عن طريق الخطوات التالية:
- الوصول إلى المنصة الإلكترونية لحساب المواطن واستخدام بيانات المستفيد باسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد من الصفحة الرئيسية واختيار ملف المستفيد.
- ثم تحديد تغيير الحساب البنكي وإدخال الرقم الجديد، وبعد الضغط على حفظ.
- يقوم البرنامج بالتحقق من الحساب البنكي الجديد وربطه بالحساب السابق.
حالة الدفعة مدفوعة ولم تصل إلى الحساب البنكي
يتعين على المستفيدين من حل صفحاتهم الرسمية على منصة إكس في حالة عدم وصول دفعة حساب المواطن إلى حسابهم البنكي المدفوعة التأكد من ذلك من خلال الاتصال بالبنك والتحقق من وجود الدفعة في الحساب أو صحة رقم الحساب البنكي، إذا لم تصل الدفعة على الرغم من أنها مدفوعة، يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن عن طريق الصوت المسموع أو الاتصال عبر الرقم 1912 لمعالجة الطلب.
معنى حالة الدفعة مرفوضة على حساب المواطن
إحدى ميزات هذه الأدوات الخاصة برقم الحساب للمستفيد هي أن حالة الدفعة على موقع البرنامج تكون “مرفوضة”، وهذا يعني أن المبلغ المستحق قد تم تحويله، ولكنه لم يتم إيداعه في الحساب البنكي:
- مشكلة في الحساب وهذا يتطلب مراجعة البنك لحل المشكلة.
- بعد التأكد من حل المشكلة، يجب العودة إلى بوابة حساب المواطن والنقر على “الدفعات المالية”.
- يتعين التأكد من صحة الحساب البنكي ويمكن تغييره في بوابة حساب المواطن.
- لتغيير الحساب البنكي، قم بتسجيل الدخول إلى تفاصيل الطلب وانقر على “بيانات الحساب البنكي”.
- قم بتغيير رقم الآيبان في خانة رقم الحساب وتأكيد الرقم الجديد مع البنك.
- ربط الحساب والتأكد من صحته، ثم قم بحفظ البيانات.
- بعد حفظ البيانات وتغيير الحساب البنكي، ستتغير حالة الآيبان من “صحيح” إلى “جاري التحقق”.
- عن طريق الربط مع البنك، ستتلقى رسالة نصية على هاتفك للتحقق من صحة الرقم الجديد.
