وزارة التموين تُطلق خدمة هامة للمواطنين من حاملي البطاقات التموينية.. تعرف ما هي
قامت وزارة التموين بتخصيص خط ساخن خاص بها تسهيلاً على المواطنين وأصحاب البطاقة التموينية،لاستقبال استفساراتهم وشكاوى خدمات البطاقات من خلاله، والعمل على حلها في أسرع وقت حتى لو كانت الشكوى عن عطل في عمل البطاقة والذي يرجع سببها هو تعطل الشريحة النحاسية أو حتى لاستقبال طلبات النقل أو التفعيل وغيرها من الخدمات.
رقم الخط الساخن لتقديم شكاوى بطاقات التموين
رقم الخط الساخن لشكاوى بطاقات التموين هو 199959 ويقوم ذلك الرقم على استقبال طلبات أصحاب البطاقة التموينية، حيث يكون خاص بطلبات المواطنين للخدمات التموينية المتاحة والتي تشمل ما يلي:
- خدمة تفعيل بطاقة التموين.
- في حالة إصدار بدل تالف أو بدل فاقد للبطاقة التموينية.
- خدمة الاستعلام عن صرف بطاقة التموين لأحد أفراد الأسرة.
- خدمة نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى.
- في حالة الفصل الاجتماعي من البطاقة التموينية.
موقع دعم مصر
لقد تم الإعلان من قبل وزارة التموين بتوفيرها خط ساخن عن طريق إدارة التكنولوجيا ونظم المعلومات بالوزارة بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي في أواخر عام 2020 الماضي، ولقد تم ذلك عندما أعلن موقع دعم مصر بتقديم خدمات البطاقات التموينية إلكترونيا حيث تم الإعلان وقتها عن الرقم 19959 كخط ساخن لشكاوى بطاقات التموين وتعديل البيانات والاستفسارات من المواطنين حول البطاقات التموينية.
كما تستقبل وزارة التموين أيضا أية شكاوى خاصة بأسعار السلع أو شكاوى التجار، وأيضاً تستقبل وزارة التموي الشكاوى من بقالي التموين في حالة بيع السلع بأسعار تختلف عن السعر الرسمي المعلن في قائمة السلع التموينية
إضافة المواليد على البطاقات التموينية
لقد جاء الكثير من الاستفسارات من بعض أصحاب البطاقة التموينية من المصريين، لذلك خصص الخط الساخن للمتصلين من أصحاب البطاقة التموينية لتوضيح لهم أن خدمة إضافة المواليد متاحة بالفعل وبإمكانهم التقديم عليها حالياً، حيث يتم تقديم إضافة المواليد يدوياً فقط وللأسر الأولى بالرعاية ممن ينطبق عليهم محددات الاستحقاق واللذين يتمثلوا في النقاط التالية:.
- أولا: أصحاب معاش تكافل وكرامة.
- ثانيا: أصحاب بطاقة الخدمات المتكاملة.
- ثالثا: أصحاب معاش الضمان الاجتماعي.
- رابعا: زوجات الشهداء.
- خامسا: أبناء الأسر البديلة.
