تطبيق الكهرباء الجديد 1445 خدمات هامة للعملاء بالمملكة السعودية ودعم فني سريع

نعرض لكم تفاصيل عن تطبيق الكهرباء الجديد، حيث أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن تدشين مرحلة جديدة من الخدمات الرقمية، عن طريق “تطبيق الكهرباء” المطور، يتضمن حزمة حديثة من التحديثات، تعمل على تعزيز ريادة الشركة في عمليات التحول الرقمي، والسعي لتحسين تجربة المستخدم، عن طريق تقديم خدمة نوعية لكافة عملائها بناءً على أعلى معايير الجودة والتميز في مجال تقديم الخدمات الكهربائية في المملكة، نوضح لكم اليوم أهم مميزات تطبيق الكهرباء الجديد في المملكة السعودية.

تطبيق الكهرباء الجديد

دائما ما تقوم المملكة العربية السعودية بمواكبة التطورات التكنولوجية، وتقوم بتحويل خدماتها من الطرق العادية إلى الطرق الرقمية السريعة التي توفير الوقت والجهد، وإليك بعض تفاصيل تطبيق الكهرباء الجديد.

خاصية متابعة نمط الاستهلاك لتطبيق الكهرباء الجديد

يساعد التحديث الجديد لتطبيق الكهرباء على القدرة لمتابعة نمط الاستهلاك الكهربائي لكافة عملاء شركة الكهرباء بصورة يومية أو بشكل أسبوعي أو شهري، ويتم ذلك حسب رغبة كل عميل، كما يستطيع التطبيق أيضاً إجراء مقارنة للاستهلاك مع المشتركين في نفس التطبيق المماثلين له في نفس المنطقة أو الحي، بالإضافة إلى تمكنه من قراءة العداد الخاص بالمستفيد من أي مكان وفي أي وقت عن طريق التطبيق، وإشعاره إلكترونياً عند تعدى الاستهلاك المحدد من جانبه.

متابعة مسار الطلب والاطلاع السريع على الملاحظات

وشملت حزمة التحديثات الجديدة العديد من الخدمات الحديثة، المبتكرة والتي من أهمها القدرة على متابعة مراحل طلبات إيصال الخدمة الكهربائية، وذلك من خلال واجهة مستحدثة في التطبيق تمكن كل عميل من متابعة مستمرة لمسار الطلب، والتعرف على حالته لحظة بلحظة، كما يوفر التطبيق القدرة على الاطلاع على كافة الملاحظات في حالة وجودها، و الرد  السريع عليها، مع إمكانية تقديم طلب للزيارة، إلى جانب تمكين المستفيدين من تقديم الدعم اللازم عن طريق خدمة المحادثة المباشرة بين عملاء الشركة والتي تنظمها إدارة الشركة.

دعم فني سريع على مدار اليوم

تتميز النسخة الجديدة من تطبيق الكهرباء بإمكانية المستخدم على التواصل السريع مع كافة موظفي خدمة المشتركين، وذلك عن طريق المحادثة المباشرة في أي وقت على مدار اليوم بدون انقطاع، ويمكن للعميل طرح الاستفسارات والعمل على تلقي الإجابات من التطبيق فوراً، مع إمكانية رفع أي بلاغ آلي، وذلك في حالة تواجد أي انقطاع في الخدمة الكهربائية، ويتم ذلك دون الحاجة لمراجعة مكاتب خدمات المشتركين المنتشرة في المملكة السعودية.