أخبار مصر
لو عدادك مسبق الدفع.. اتبع هذه الخطوات عند ظهور كلمة “كارت غير مقبول” على شاشة عداد الكهرباء
كشف جهاز مرفق تنظيم الكهرباء، عن عدة أسباب لظهور رسالة كارت غير مقبول على شاشة عداد الكهرباء، والتي تظهر لعدد من المواطنين على شاشة العداد، موضحا خطوات التعامل مع الكارت والعداد حال ظهور هذه الرسالة.
سبب رسالة كارت غير المقبول على عداد الكهرباء
يمكنك للمشترك اتباع عدد من الخطوات في حالة ظهور كلمة “كارت غير مقبول” على عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وهى كما يلى:
- يمكن للمشترك حل هذه المشكلة بنفسه مثل:
- إذا كان هذا الكارت المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد، وذلك في حالة إذا كان أحدا يمتلك شقة في مدينة أخرى خارج نطاق الشركة، ولديه كارت العداد واختلط عليه الأمر.
- إذا كان هذا الكارت لا يخص هذا العداد لمن عندهم علب العداد مجمعة أو اختلط عليه الأمر وقام بإدخال الكارت في عداد آخر.
- في حالة إذا المشكلة تتطلب تدخل شركة الكهرباء لحلها، مثل:
- إذا كان الكارت المستخدم تالف وفى هذه الحالة تستطيع تغييره من شركة الكهرباء.
- إذا كانت لبيانات المرسلة من الكارت خاطئة وتحدث حينما يشحن المشترك ويسحب القائم بالشحن الكارت من قارئ الكروت قبل اكتمال العملية على الكارت ويتطلب العودة لشركة الكهرباء من أجل إعادة تنشيط الكارت.
- مبلغ آخر شحنة غير مسموح به ويجب الذهاب لشركة الكهرباء (شحنت الكارت من فترة ولم تفرغ الرصيد بالعداد ومبلغ خصم الأقساط أكبر من المبلغ المشحون بالكارت)
- إذا كان غطاء علبة التوصيل غير مفتوح فينبغي التوجه لشركة الكهرباء
استقبال شكاوي المواطنين
ويمكن لأي مواطن يواجه لمشكلة ظهور كلمة كارت الكهرباء غير المقبول، الاتصال على رقم 23421475، أو من خلال الفاكس على رقم 23421471، أو من خلال الرقم البريدي 11811، وهذه الأرقام خاصة بجهاز مرفق الكهرباء.
