كيف اتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن 1445

أتاح برنامج حساب المواطن إمكانية التواصل مع خدمة العملاء حتى يتمكن المستفيدين من الاستفسار وإرسال الشكاوى حيث التواصل مع البرنامج بأكثر من طريقه، حيث يُعد برنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم التي قدمتها المملكة السعودية للمواطنين الأشد احتياجًا للمساعدة في المملكة، ويتم صرف الدعم الخاص بالبرنامج في يوم 10 من كل شهر ميلادي، ولا يتم تقديم أو تأخير الموعد إلى إذا صادف اليوم يوم إجازة رسمية.

كيفية اتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن

يمكن التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن عبر العديد من الطرق منها.

• الرقم المجاني الموحد لبرنامج حساب المواطن 19912 من 8 صباحاً وحتى 8 مساءً.
• أو عن طريق خدمة صوتك مسموع على مدار الساعة.
• أو من خلال خدمة المستفيدين يوميًا عدا يوم الجمعة والسبت وذلك من الساعة 1 حتى 10 مساءً.
• أو عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج ca.gov.sa وذلك على مدار اليوم.

طريقة الاعتراض في برنامج حساب المواطن

يمكن تقديم اعتراض في برنامح حساب المواطن على عدم الاستحقاق والأهلية عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الرابط الرسمي لموقع حساب المواطن.
• تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي برقم الهوية وكلمة المرور.
• ثم تدوين رمز التحقق المرئي.
• ثم اختيار الدفعات المالية من القائمة الرئيسية ثم النقر على تقديم اعتراض.
• ثم القيام بتحديد نوع الاعتراض والضغط على إرسال.
• سيتم مراجعة الطلب والرد بالقبول أو الرفض في خلال 3 أشهر من تاريخ تقديم الطلب.

الفرق بين الأهلية والاستحقاق

• حيث أن الأهلية تتمثل في  أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• كما يجب أن يكون مقيم دائمًا في المملكة خاصة في الـ3 أشهر التي تسبق التسجيل.
• وأن تتوافق البيانات المسجلة في البرنامج مع البيانات الموجودة في السجلات.
• أما عن الاستحقاق فهو يكون وفقًا لعدد أفراد الأسرة وأعمارهم وأيضًا مجموع الدخل الشهري لهم.

تحديث بيانات حساب المواطن

نبه برنامج حساب المواطن على ضرورة تحديث البيانات حتى لايتعرض المستفيد لأي مشكلات قد تؤدي إلى إيقاف الدعم، ويتم التحديث عن طريق ابتاع الآتي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• تسجيل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
• النقر على استكمال الطلب ثم اختيار بياناتي.
• تعديل البيانات التي طرأ عليها أي تغييرات ثم النقر على حفظ.