في حال عدم الأهلية للفرد..كيف تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي؟ الموارد البشرية توضح

تسهيلاً للإجراءات وتعزيز الشفافية، قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بتطوير خدمة جديدة تمكّن المستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي من تقديم اعتراض على نتائج أهلية الضمان الاجتماعي ويحق لجميع المستفيدين في البرنامج تقديم شكوى في حال ظهور غير مؤهل أو تواجد أي خطأ في نتائج الأهلية، وتتم هذه العملية عن طريق منصة الدعم والحماية الاجتماعية، والتي تسهِّل التواصل وتقديم الدعم للأفراد وتلبية احتياجاتهم المالية.

كيف تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي؟

أعلنت وزارة الموارد البشرية السعودية عن إجراءات تقديم اعتراض على نتائج أهلية الضمان الاجتماعي في حال ظهور عدم الأهلية للفرد، ويسرد الإجراءات التالية كيفية تقديم الاعتراض وهي كالتالي:

• يجب على المستفيدين زيارة الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية السعودية عبر الإنترنت.
• يتعيّن على المستفيدين الوصول إلى بوابة خدمة الاعتراضات المتاحة على الموقع.
• يجب على المستفيدين النقر على خيار “بدء الخدمة” للبدء في تقديم الاعتراض.
•  يتعيّن على المستفيدين إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بهم.
• يجب على المستفيدين تسجيل الدخول باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد.
• جب على المستفيدين اختيار الطلبات المطلوبة من القائمة التي تظهر أمامهم، وذلك لتقديم الاعتراض على نتائج أهلية الضمان الاجتماعي.
• يجب على المستفيدين إرسال المستندات التي تثبت وتدعم أهليتهم، وذلك لدعم الاعتراض الذي تم تقديمه.
•  ينبغي على المستفيدين الانتظار لمدة تصل إلى 15 يومًا كحد أقصى للنظر في طلب الاعتراض من قبل برنامج الضمان الاجتماعي.

رقم هاتف الضمان الموحد

توفر الوزارة رقم هاتف الضمان الموحد والذي يمكن الاتصال به على الرقم 19911، ويتوفر هذا الرقم في جميع محافظات المملكة مجانًا، وتقدم خدمة العملاء الدعم والإجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة ببرنامج الضمان الاجتماعي، كما تقدم الخدمة المساعدة في حال تقديم شكوى بسبب تأخير صرف رواتب الضمان، من خلال توفير هذه الخدمات المحدثة ورقمي الاتصال الموحدين، تسعى وزارة الموارد البشرية إلى تسهيل وتيسير استخدام برنامج الضمان الاجتماعي وتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل، ويشجع المستفيدين على الاتصال بالأرقام المذكورة للحصول على المساعدة والتوجيه اللازمين وحل أي مشاكل قد تواجههم فيما يتعلق بالضمان الاجتماعي.