الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS

شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية سهلت على العملاء الاستعلام عن مديونياتهم عبر رسائل SMS وقد أتاحت هذه الطريقة السريعة للمستخدمين الحصول على معلومات حول قيمة فواتير الاتصالات والإنترنت، تقدم الشركة خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة والإنترنت بأحدث التقنيات، حيث يتيح الموقع الرسمي للشركة للعملاء الوصول إلى خدمات إلكترونية تتيح لهم معرفة الفواتير وسدادها، وكذلك تقديم الشكاوى والاستفسارات.

الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة

يمكنك الاستفسار عن حالة حسابك في شركة موبايلي عبر إرسال رسالة نصية برقم 9955 إلى الرقم 900.

وللحصول على معلومات إضافية يمكن لعملاء التجوال التواصل مع مركز خدمة العملاء مجانًا عبر #150* مع إمكانية الاتصال مرتين في اليوم.

طرق الاستعلام عن فاتورة موبايلي

هناك العديد من الخيارات التي تمكنك من الاطلاع على فواتيرك في موبايلي وهي كالتالي:

• تسجيل بريدك الإلكتروني عبر موقع موبايلي.
• حمل تطبيق موبايلي على هواتف آيفون والأندرويد.
• استخدم الرمز *110# على هاتفك المحمول.
• استفد من خدمة الرسائل النصية بإرسال رسالة فارغة إلى الرقم 1411.

استعلام عن فاتورة موبايلي برقم الجوال

للاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم الجوال يجب اتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
• تسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية لموبايلي.
• اختر تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال الخاص بك.
• أدخل رقم جوال موبايلي الخاص بك.
• أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم قم بتأكيد الدخول.
• انتقل إلى الصفحة الرئيسية في موبايلي.
• اختر خدمة الاستعلام عن فاتورة موبايلي.
• حدد نوع الهوية سواء هوية وطنية أو إقامة سعودية.
• أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• أكتب رقم التواصل الخاص بك.
• قم بتأكيد أنك لست روبوت واضغط على إرسال.
• ستظهر لك مديونية موبايلي المستحقة للسداد.

الاستعلام عن مديونية شركة الاتصال من خلال رقم السجل المدني

لمعرفة المديونية الخاصة في شركة الاتصالات السعودية، يستطيع العملاء القيام بالاستعلام من خلال رقم السجل المدني، من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
• اختر القائمة المخصصة لخدماتك الشخصية.
• انقر على خيار استعلام.
• حدد الخدمة المتعلقة بالاستعلام عن المديونية باستخدام رقم السجل المدني.
• قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة التي تظهر على الشاشة.
• انقر على العرض الذي يظهر بجوار الفاتورة.
• انتظر حتى تظهر الصفحة التي تحتوي على جميع تفاصيل المديونية.

سداد مديونية موبايلي

يمكن تسديد مديونية شركة موبايلي عبر الحساب المصرفي للعميل، ويمكن معرفة فاتورة موبايلي وسدادها بواسطة مصرف الراجحي عبر الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي. باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• انتقل إلى الواجهة الرئيسية للتطبيق.
• اضغط على القائمة.
• اختر المدفوعات والفواتير.
• اختر سداد فاتورة لمرة واحدة.
• حدد الاتصالات والإنترنت.
• اختر شركة موبايلي.
• أدخل رقم المشترك أو الفاتورة أو الحساب.
• اضغط على عرض المبلغ المستحق.
• ستظهر مديونية موبايلي.
• اختر دفع المبلغ الإجمالي واضغط على التالي أو ادخل جزء محدد من الفاتورة واضغط على التالي.
• اختر الحساب المصرفي.
• ستظهر تفاصيل فاتورة موبايلي، اضغط على تأكيد.
• بذلك يتم سداد فاتورة موبايلي بنجاح.
• ستصل رسالة على رقم الجوال تفيد بخصم المبلغ من حساب العميل في الراجحي.
• لطباعة الفاتورة اضغط على أيقونة النص للنسخ أو اخترPDF.

اسقاط مديونية موبايلي

في حال عدم تسديد العميل للمستحقات تتبع شركة موبايلي إجراءات قانونية تشمل:

• إدراج اسمه في القائمة السوداء وإرسال رسالة تنبيه على هاتفه الجوال.
• حيث يطلب من العميل تسديد فواتيره أو أقساطه خلال 120 يومًا من تاريخ إصدار آخر فاتورة.
• ولتجنب تلك المشاكل قدمت الشركة خيارين لإسقاط مديونية موبايلي، إما عبر الموقع الرسمي أو بزيارة أحد الفروع.

طريقة إسقاط مديونية موبايلي من خلال الموقع الرسمي

توفر هذه الطريقة لإسقاط مديونية موبايلي وسيلة سهلة، حيث يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لموبايلي.
• أدخل رقم هاتفك الجوال المرتبط بحساب موبايلي.
• اكتب الرقم الوطني لبطاقتك الشخصية في المكان المخصص.
• ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز على هاتفك المحمول.
• أدخل رمز التحقق الذي تلقيته في الحقل المخصص.
• ستظهر قيمة فاتورتك على الشاشة، ومن ثم يمكنك اختيار طريقة الدفع المناسبة عبر بطاقتك الائتمانية.
• اضغط على تأكيد وإرسال لإتمام عملية إسقاط فاتورة موبايلي.

طريقة إسقاط مديونية موبايلي من خلال زيارة أحد الفروع

يمكنك أيضًا تسديد مديونية موبايلي من خلال اتباع الخطوات التالية:

• زيارة أقرب فرع من فروع شركة موبايلي في المملكة.
• اتجه إلى قسم خدمة العملاء في المركز لتقديم طلب إسقاط المديونية.
• قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة في الاستمارة مثل: الاسم والعنوان والرقم الوطني.
• بعد ذلك ستتلقى ردًا يحتوي على الموافقة على طلبك أو الرفض.
• بعد التأكد من الموافقة يمكنك سداد فواتيرك وإسقاط مديونية موبايلي.

طريقة تقديم شكوى موبايلي

توفر شركة موبايلي لعملائها في المملكة خدمة تقديم الشكاوى، حيث يمكنك تقديم شكوى رسمية للشركة لضمان حقوقك، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
• اختر الخيار شخصي.
• انقر على أيقونة الشكاوى من الخدمات المتاحة عبر الموقع.
• أدخل الرقم الوطني ورقم الجوال.
• قدم شرح مفصل للشكوى في المكان المخصص.
• انقر على إرسال لتوجيه الشكوى لخدمة العملاء في الشركة.