صوتك مسموع: خطوات بسيطة لتقديم شكوى

بوابة صوتك مسموع هو موقع إلكتروني، تم إنشاؤه حديثًا بهدف تحقيق الاتصال المباشر بين المستفيدين وبرنامج حساب المواطن، وتحقيق التكامل بينهم ورفع جودة الخدمة المقدمة، وفي هذا المقال سوف نتناول طريقة تقديم شكوي عبر خدمة صوتك مسموع وغيرها من المعلومات الهامة خلال السطور القليلة التالية.

تقديم شكوي عبر خدمة صوتك مسموع

• يسعى برنامج حساب المواطن إلى توفير حياة كريمة لجميع المواطنين المستحقين، وذلك من خلال تقديم الدعم المالي لهم.
• وضمن هذا الإطار، أطلق البرنامج خدمة “صوتك مسموع” التي تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى والمقترحات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن.
• صوتك مسموع هي مبادرة تتيح للمتلقي نافذة، يمكنهم من خلالها التواصل الفعال والسهل والمباشر مع موظفي الدعم الفني والشكاوى، أيضًا تقديم الاستفسارات بشأن حساب المواطن.
• يقوم الدعم الفني بدوره بالمساعدة وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بالمملكة.

تتميز خدمة صوتك مسموع بمميزات عديدة منها:

• يمكن لمقدم الشكوى متابعة شكواه خلال موقع حساب المواطن.
• يتم إرسال إشعار برقم الطلب المقدم عبر رسائل جوال مقدم الطلب.
• الحرص على حل كافة المشكلات وتذليل الصعوبات، التي قد تتسبب في تأخير صرف المستحقات.

طريقة تقديم شكوي عبر خدمة صوتك مسموع بالموقع الرسمي لحساب مواطن

يمكنك تقديم شكوى من خلال خدمة “صوتك مسموع” بالبوابة الإلكترونية لحساب مواطن باتباع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي لبرنامج حساب مواطن من هنــا.
• قم بتسجيل الدخول بإدخال رقم الهوية وكلمة المرور.
• اذهب إلى القائمة المنسدلة من الصفحة الرئيسية.
•  اختر تبويب “صوتك مسموع”.
• ادخل “رقم الطلب” الخاص بك.
• اكتب كل البيانات الضرورية المطلوبة في الأماكن المحددة مثل (رقم الهوية الوطنية).
• انقر على كلمة “تحقق” الموجودة في نهاية الطلب.
• قم بالدخول على صفحة إنشاء طلب.
• أكتب المشكلة التي تواجهك.
• ادخل البيانات المطلوبة بشكل كامل.
• حدد “تاريخ الشكوى”.
• قم بتحديد “نوع الطلب”.
• إرفاق المستندات الخاصة بشكواك.
• اضغط على أيقونة تحقق.
• قم بأرسال الطلب.