10 جيجابايت تعويضًا لمستخدمي الإنترنت الثابت بعد حريق سنترال رمسيس

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توجيهات ملزمة لجميع شركات الاتصالات، تتضمن اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن التأثير الذي تعرضت له خدماتهم. ويشمل ذلك مستخدمي الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، في إطار متابعة الجهاز للعطل الفني الذي حصل بسبب الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس. وتأتي هذه الخطوة في سياق حرص الجهاز على تخفيف آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان حقوق المستخدمين.

أفاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بأنه سيتم منح مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تعويضًا يتمثل في واحد جيجابايت مجانية، بينما سيحصل مستخدمو خدمات الإنترنت الثابت على عشرة جيجابايت مجانية. كما يمكن لمستخدمي الهاتف المحمول الاستفادة من خمسة جيجابايت مجانية في حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت، مما يبرز الجهود المبذولة لتقديم الخدمات على أفضل وجه.

يؤكد الجهاز التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا. ويعكس ذلك اهتمام الجهاز بحماية حقوق المستخدمين وتحسين تجربتهم في الاستفادة من خدمات الاتصالات.