أورنج مصر تستعيد معظم خدماتها الرقمية وتعلن عن خطط لتعويض العملاء

أكدت شركة أورنج مصر استعدادها لاستعادة معظم خدماتها الرقمية، بعد الحريق الذي نشب عصر الإثنين في مبنى سنترال رمسيس. وأشارت إلى أن الجهود جارية حالياً لإكمال مراحل التعافي بشكل كامل، بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

كما أوضحت الشركة أن فرقها الفنية المتخصصة تحركت سريعاً فور وقوع الحريق، وذلك وفق خطة طوارئ معدة مسبقًا. وقد ساهم هذا التحرك في احتواء الموقف والحد من تأثيره على العملاء، خصوصًا في المناطق التي تأثرت جزئياً بالخدمات.

وفي سياق متصل، أكدت أورنج التزامها بسرعة استعادة استقرار الخدمات الأساسية. وأشارت إلى أن هذه السرعة في الاستجابة تعكس جاهزيتها الفنية وحرصها الدائم على تقديم تجربة اتصالات موثوقة وآمنة للمستخدمين.

وأعلنت الشركة عن نيتها تقديم تعويض ملائم للعملاء الذين تأثرت خدماتهم خلال فترة الانقطاع المؤقت. سيتم الإعلان عن آلية التعويض وتفاصيله بعد التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مما يؤكد حرص الشركة على مراعاة احتياجات عملائها.