لضمان حقوق المعتمرين المصريين، نقدم التوضيحات اللازمة حول الالتزامات المقررة على شركات السياحة لتنفيذ برامج العمرة
وضعت الضوابط والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة للموسم الجديد 1447 هـ مجموعة من القواعد التي تلتزم بها الشركات السياحية المنفذة لبرامج العمرة، حيث تسعى هذه القواعد إلى ضمان التزام القطاع السياحي بمعايير عالية ضمن هذا الإطار.
| رقم | الإجراء |
|---|---|
| 1 | حظر تحصيل قيمة العمرة بأية عملة بخلاف الجنيه المصري. |
| 2 | تأكيد شركات السياحة لخطاب الطيران وتذاكر السفر عبر البوابة المصرية للعمرة. |
| 3 | عدم تفويج المعتمرين إلى موانئ السفر قبل 4 ساعات من الموعد المحدد. |
| 4 | ضرورة إنهاء جميع الإجراءات المتعلقة بسفر المعتمرين قبل التوجه إلى المنافذ. |
| 5 | تسجيل بيانات الرحلة والمراجعة قبل السفر بمدة لا تقل عن 48 ساعة. |
| 6 | توفير عقد إلكتروني يتضمن شروط العمرة وإرسال رسالة نصية تحتوي على الرابط للمعتمرين. |
| 7 | حظر التنازل عن حجوزات الطيران بين الشركات السياحية. |
| 8 | السماح للممثل القانوني بتنفيذ رحلات العمرة بعقد وكالة واحد موثق. |
| 9 | حق التضامن بين الشركات السياحية لتعويض الوكيل السعودي المتعاقد. |
| 10 | حظر التضامن بين الشركات إلا في حالات معينة. |
| 11 | تحديد الممثل القانوني للتعامل مع الوزارة في إجراءات توثيق العقود. |
| 12 | السماح للشركات التي تقدم برامج خمسة نجوم بمراجعة ملفات محدودة شهريًا. |
| 13 | سداد تأمين مؤقت بمبلغ خمسة ملايين جنيه مع شروط للاسترداد. |
تتضمن هذه المتطلبات حظر تحصيل قيمة برنامج العمرة بعملات أخرى غير الجنيه المصري، كما يتعين على شركات السياحة الالتزام بتأكيد تذاكر السفر عبر البوابة المصرية للعمرة، إلى جانب ضرورة تسليم التذاكر للمعتمرين قبل التوجه إلى موانئ السفر بوقت كاف. لذلك، يجب عدم تفويج المعتمرين قبل الموعد المحدد بوقت يزيد عن 4 ساعات، مع أهمية إنهاء جميع الإجراءات المطلوبة بسلاسة.
كما تلزم القواعد الشركات بتسجيل بيانات الرحلة على البوابة المصرية للعمرة حيث يجب مراجعتها قبل موعد السفر بـ 48 ساعة، ويمكن استثناء الرحلات العاجلة. وتؤكد القواعد أهمية وجود عقد إلكتروني يوضح الشروط والالتزامات، مع إرسال رسالة نصية للمعتمرين تحتوي على الرابط الخاص بالعقد.
وفيما يتعلق بالضوابط المالية، يتوجب على الشركات تقديم تأمين مؤقت بقيمة خمسة ملايين جنيه، مع إمكانية استرداده وفقًا لآليات محددة. بهذه الطريقة، تهدف الضوابط إلى تعزيز الشفافية وضمان حقوق المعتمرين وتعزيز الثقة في قطاع العمرة السياحي.
