رئيس أمازون يؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على فرص العمل البشرية

صرّح آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، بأن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تغييرات جذرية في طريقة عمل الشركات، مما قد يؤدي إلى تقليص الحاجة إلى الموظفين في بعض المجالات التي تُتاح فيها الآلات لأداء المهام بكفاءة أعلى. وفي مقابلة حديثة مع جيم كريمر من قناة CNBC، أقرّ جاسي بأن التطورات التكنولوجية، خاصة مع النمو السريع للذكاء الاصطناعي المُولّد، ستُسهم في تولي الآلات لبعض الأدوار داخل المؤسسات بشكل أكثر فعالية.

وقد أوضح جاسي أنه، كما حدث مع كل تحول تقني، سيؤدي ذلك إلى تقليص عدد الأفراد العاملين في بعض الوظائف التي بدأت التكنولوجيا في أتمتتها بالفعل. ورغم أن هذا المشهد قد يبدو مثيرًا للقلق، إلا أنه أكد أن الذكاء الاصطناعي سيتيح أيضًا فرصًا جديدة في مجالات مثل تطوير الذكاء الاصطناعي والروبوتات، مشيرًا إلى أن التحوّل لن يقتصر فقط على تقليص أعداد الوظائف، بل سيركز على تغيير مجالات العمل وتركيزها.

وتعتبر هذه التصريحات جزءًا من توجه عام يسود مجالات التكنولوجيا، حيث ناقشت العديد من الشركات في العام الماضي التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي على الأدوار الروتينية. وكشف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس، مؤخرًا أن الذكاء الاصطناعي يُنجز ما بين 30% و50% من المهام في شركته، في حين تُشجع عملاقة التكنولوجيا مثل شوبيفاي ومايكروسوفت موظفيها على دمج الذكاء الاصطناعي في مهامهم اليومية، مما يسهم في تحسين الكفاءة وتقليص فرق العمل.

في السياق ذاته، حذّر جاسي من أن حجم القوة العاملة في أمازون قد يتقلص في السنوات المقبلة مع استمرار الشركة في تبني الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر. وفي مذكرة أُرسلت لموظفي الشركة في وقت سابق من هذا الشهر، أشار إلى أن التنبؤ بالنتائج الدقيقة قد يكون صعبًا، لكن من الواضح أن فريق العمل من المتوقع أن يصبح أصغر حجمًا مع الوقت في ظل جهود العمل بكفاءة أكبر من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي.

الرسالة هنا واضحة، حيث من المتوقع أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في عمليات أمازون، مما قد يجعل بعض الأدوار التقليدية غير ضرورية، لكن جاسي يعتقد أن هذا التغيير سيمنح الموظفين فرصة للتركيز على المهام الأكثر إبداعًا وجدوى. وفي المقابلة، أكد أن الذكاء الاصطناعي سيمكنهم من التحرر من “الأعمال الروتينية” لكي يتفرغوا لتطوير منتجات وخدمات أفضل بسرعة أكبر.

تجدر الإشارة إلى أن أمازون قد بدأت بخفض الوظائف بالفعل على مدار العامين الماضيين، حيث سرّحت أكثر من 27,000 موظف في مختلف الأقسام منذ بداية عام 2022، بما في ذلك جولات أصغر من عمليات التسريح المستهدفة في فرق البيع بالتجزئة والأجهزة مؤخرًا.