قدم شكوتك الآن من جوالك.. الديوان الملكي يكشف عن كيفية تقديم طلبات العلاج والشكاوى
يعد الديوان الملكي السعودي هو الجهة الرسمية التي تتلقى طلبات المواطنين والمقيمين للنظر في شكاواهم واحتياجاتهم بما في ذلك طلبات العلاج على نفقة الدولة أو التظلمات المختلفة، ومع التطور الرقمي أصبح بإمكان الجميع تقديم طلباتهم إلكترونيًا بسهولة عبر الموقع الرسمي للديوان الملكي دون الحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية؛ لذلك يجب معرفة كيفية تقديم شكوى أو طلب علاج عبر المنصة الإلكترونية للديوان الملكي بكل سهولة ويسر.
تقديم شكوى عبر موقع الديوان الملكي
يقدم الديوان الملكي خدمة إلكترونية متطورة تتيح للمواطنين والمقيمين إمكانية تقديم طلبات العلاج والشكاوى بسهولة عبر موقعه الرسمي، كما تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز التواصل المباشر مع الجهات المختصة؛ لضمان تقديم الشكوى بطريقة صحيحة وسريعة يمكن اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة بوابة الديوان الملكي عبر النفاذ الوطني الموحد.
- اختر خيار “الشكوى” من بين الخدمات المتاحة.
- يوفر النظام قائمة بأنواع الشكاوى المختلفة وعلى المستخدم اختيار التصنيف الأنسب وفقًا لطبيعة المشكلة التي يواجهها.
- يشترط إدخال موضوع الشكوى بوضوح في الخانة المخصصة لذلك.
- يتيح النظام إمكانية إرفاق المستندات الرسمية أو أي وثائق داعمة للشكوى من خلال خيار “المرفقات”.
- اضغط على “إرسال الشكوى” ليتم رفعها رسميًا إلى الديوان الملكي للنظر فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
مزايا تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر الديوان الملكي
من الجدير بالذكر أن النظام الإلكتروني يتيح إمكانية تقديم الشكاوى من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة إلى التوجه شخصيًا إلى الجهات المختصة أو الانتظار في المكاتب الحكومية حيث يمكن للمستخدمين الاستفادة من هذه الخدمة عبر أجهزتهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر، كما يوفر النظام آلية فعالة لمتابعة الشكوى بعد تقديمها حيث يمكن لمقدم الطلب تسجيل الدخول إلى حسابه الإلكتروني والاطلاع على المستجدات المتعلقة بمعالجة الشكوى.
