خطوات تقديم شكوى في حال تأخر أو عدم نزول الدعم السكني للمستفيدين.. “وزارة الإسكان” توضح

يواجه بعض المستفيدين من برنامج الدعم السكني في السعودية مشكلات تتعلق بتأخر صرف الدعم في حساباتهم البنكية، حيث قد يمتد التأخير لعدة أشهر في بعض الحالات، وللتعامل مع هذه المشكلة أوضحت خدمة العملاء في منصة سكني عدة طرق رسمية يمكن من خلالها تقديم شكوى رسمية بخصوص تأخر نزول الدعم، وذلك لضمان معالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن وفق الإجراءات المعتمدة.

طريقة تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني

لضمان معالجة مشكلة تأخر نزول الدعم السكني، يمكن للمستفيدين تقديم شكوى رسمية عبر عدة قنوات معتمدة، وذلك وفق الخيارات التالية:

• الاتصال بالرقم الموحد لوزارة الإسكان عبر الرقم 199990 للحصول على الدعم الفني والمساعدة.
• التواصل مع صندوق التنمية العقارية من خلال الرقم الموحد 920033321 للاستفسار وتقديم الشكاوى.
• رفع الشكوى إلكترونيًا عبر موقع صندوق التنمية العقارية من خلال الرابط الرسمي المخصص لهذه الخدمة.
• إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لمنصة سكني على العنوان [email protected] لعرض المشكلة واستقبال الردود الرسمية.
• مراسلة خدمة العملاء في منصة سكني عبر الرسائل الخاصة على منصة X (تويتر سابقًا) للحصول على الدعم اللازم.
• زيارة أحد فروع صندوق التنمية العقارية شخصيًا لرفع الشكوى ومتابعتها مع المختصين مباشرة.

رفع شكوى عبر صندوق التنمية العقارية

لرفع شكوى إلكترونية عبر صندوق التنمية العقارية بشأن تأخر نزول الدعم السكني، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع صندوق التنمية العقارية.
• تعبئة بيانات الشكوى في الحقول المخصصة والتي تشمل:
• الاسم الكامل كما هو مسجل في السجلات الرسمية.
• عنوان البريد الإلكتروني لاستقبال الردود والمتابعة.
• موضوع الشكوى مع تحديد طبيعة المشكلة بدقة.
• تفاصيل الرسالة مع توضيح المشكلة والبيانات الضرورية.
• إدخال كود التحقق المرئي للتأكد من صحة البيانات المدخلة.
• النقر على زر “إرسال” لإتمام عملية تقديم الشكوى ومتابعتها من الجهات المختصة.