ما خطوات الاستفادة من خدمة «تواصل أبشر» وأبرز خدماتها؟ الجوازات تُجيب
أوضحت المديرية العامة للجوازات السعودية على حسابها الرسمي عن “خدمة تواصل” من خلال منصة أبشر، وكيفية الاستفادة من هذه الخدمة، حيث أن هذه الخدمة متاحة للمواطنين والمقيمين بالمملكة والتي تكون عبر تقديم طلب إنجاز معاملات تعذر المستفيد من تنفيذها إلكترونياً، وذلك دون الذهاب إلى مقار إدارات الجوازات.
خدمة تواصل أبشر
جاء أحد الأسئلة إلى صفحة الجوازات من متابع يرغب بالتعرف على كيفية تصحيح ونقل معلومات بعد تجديد جواز السفر، حيث أن الجوازات قامت بتوضيح لي أنه في حالة تجديد جواز السفر، يمكنني نقل البيانات عن طريق منصة أبشر.
وأوضحت الجوازات رداً على استفسار المتابع أنه إذا في حالة عدم الإتمام يجب توثيق الملاحظة وإرسالها عبر خدمة تواصل المقدمة من منصة أبشر.
كيفية الاستفادة من خدمة تواصل أبشر
أن هذه الخدمة توفر للمواطنين والمقيمين بالمملكة التواصل مع المتخصصين في الجوازات السعودية والتعرف على الملاحظات الذي يواجهها المستفيد وتعوق تنفيذ معاملاته، وذلك من خلال هذه الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على حساب المستفيد بمنصة أبشر.
- اختيار من قائمة خدماتي “خدمات”.
- اضغط على أيقونة “الجوازات”.
- ثم الضغط على “خدمة تواصل”.
- اختيار “طلب جديد”.
- بعد ذلك “تقديم الطلب”.
- حدد القسم والخدمة الفرعية.
- إتمام متطلبات الخدمة.
- إدخال تفاصيل الطلب في الخانة المخصصة لها، ثم إرفاق المستندات المطلوبة.
- وأخيراً اختيار “تقديم الطلب”.
أهلًا بك، في حال إتمام تجديد جواز السفر يمكنك نقل المعلومات عبر منصة أبشر وفي حال عدم خدمتك يرجى توثيق الملاحظة، وإرسالها من خلال خدمة تواصل المتاحة في منصة أبشر لنتمكن من خدمتك https://t.co/QypHMFuOGy . سعدنا بتواصلك
— الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) February 25, 2025
تجديد جواز السفر
يمكن للمواطنين والمقيمين بالمملكة تجديد جواز السفر من خلال إجراء بعض الخطوات البسيطة عبر منصة أبشر الإلكترونية وهي كالتالي:
- تسديد رسوم تجديد جواز السفر.
- بعد ذلك الدخول منصة أبشر.
- اختيار من قائمة “خدماتي” “خدمات”.
- اضغط على “الجوازات”.
- تجديد الجواز إلكترونية.
- اختيار “طلب تجديد جواز السفر”.
- حدد المدة المراد تجديدها للجواز.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- اختر عنوان تسلم الجواز.
- الإقرار على صحة البيانات المسجلة.
- دفع رسوم خدمة توصيل جواز السفر.
