“بالخطوات”.. كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1446هـ وطريقة تفعيل البصمة
تُعد مشكلة البصمة في أجهزة الخدمة الذاتية لأبشر من المشكلات الشائعة التي يواجهها بعض المستخدمين أثناء محاولة توثيق هوياتهم، حيث قد يفشل الجهاز في التعرف على البصمة أو يظهر إشعار بعدم التطابق، ووفقًا لتحديثات خدمة العملاء عبر منصة إكس، يمكن حل هذه المشكلة من خلال التأكد من نظافة مستشعر البصمة والمحاولة مجددًا باستخدام إصبع جاف ونظيف، وفي حال استمرار المشكلة يُنصح بالتوجه إلى أقرب فرع للأحوال المدنية للمواطنين أو إلى إدارة الجوازات للمقيمين لإعادة تسجيل البصمة وفق الإجراءات المتبعة.
مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تُعد مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لأبشر من المشكلات الشائعة التي قد يواجهها المستخدمون أثناء تفعيل حساباتهم، وتتمثل أبرز هذه المشكلات فيما يلي:
- فشل قراءة البصمة حيث يرفض الجهاز التعرف على بصمة السبابة مما يؤدي إلى ظهور إشعار بعدم نجاح التحقق.
- في بعض الحالات لا يتمكن الجهاز من التقاط بيانات البصمة.
- قد يواجه المستخدم رسالة تشير إلى عدم تطابق البصمة مع البيانات المسجلة في النظام.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية
لحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لأبشر يمكن اتباع عدة خطوات وتشمل الحلول ما يلي:
- للمواطنين السعوديين: التوجه إلى أقرب فرع للأحوال المدنية لإعادة تسجيل البصمة وفق الإجراءات الرسمية.
- للمقيمين في السعودية: مراجعة أقرب مكتب للجوازات لإعادة تسجيل البصمة ومعالجة المشكلة.
- التأكد من نظافة الأصابع: مسح اليدين جيدًا قبل استخدام الجهاز حيث قد تؤثر الزيوت أو الأوساخ على دقة قراءة البصمة.
- استخدام أصبع مختلف: في حال تكرار الفشل، يمكن تجربة بصمة أصبع آخر قد تكون أكثر وضوحًا للجهاز.
- التأكد من تحديث البيانات: في بعض الحالات قد تحتاج البصمة إلى تحديث في النظام.
- في حال استمرار المشكلة يُنصح بالتوجه إلى أحد مراكز الدعم الفني التابعة لأبشر للحصول على مساعدة مباشرة.
طريقة تفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية أبشر
لتفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية في أبشر بسهولة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر.
- اختيار اللغة العربية من واجهة الجهاز.
- النقر على خيار “تسجيل/تفعيل” للبدء في عملية التفعيل.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطنين أو رقم الإقامة للمقيمين.
- ثم الضغط على “التالي”.
- وضع إصبع السبابة الأيمن على قارئ البصمة وفقًا للإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- الموافقة على الشروط والأحكام لاستخدام الخدمات الإلكترونية لأبشر.
- إدخال رقم الجوال المسجل في أبشر لاستقبال رمز التحقق.
- إدخال كود التفعيل المُرسل عبر رسالة نصية ثم الضغط على “التالي”.
- ظهور إشعار بنجاح عملية التحقق والتفعيل مما يتيح للمستخدم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية بكل سهولة.
