“البرنامج” يوضح رقم خدمة عملاء حساب المواطن وطريقة تقديم اعتراض مالي

بدأ العد التنازلي على موعد صرف حساب المواطن شهر فبراير 2025، وقد أعلن البرنامج من خلال منصته الرسمية على “اكس” خلال الأيام الأخيرة عن نتائج الأهلية، مما دفع العديد من المواطنين للتساؤل عن طريقة تقديم اعتراض مالي على الدفعة الشهرية، ولذلك أوضح البرنامج أن هناك أكثر من طريقة للاعتراض أو لتقديم الاستفسارات والتساؤلات من ضمنها رقم خدمة عملاء حساب المواطن.

رقم خدمة عملاء حساب المواطن

يمكن التواصل مع حساب المواطن عبر أكثر من آلية، وتأتي آليات التوصل كما يلي:

• أولاً، يمكن تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن عبر صوتك مسموع، حيث يمكن التواصل مع مركز الاتصال من خلال الرقم (19912)، أو عبر حساب البرنامج في منصة التوصل الاجتماعي “اكس” وذلك في حال وجود استفسارات أو مشكلات بشأن البرنامج.
• عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج (ca.gov.sa).
• من خلال التواصل مع خدمة المستفيدين، والتي تفتح أبوابها لاستقبال استفسارات المواطنين بشكل يومي من 8 صباحا وحتى 10 مساء، عدا يوميّ الجمعة والسبت من 1 مساء وحتى 10 مساء.

اعتراض حساب المواطن

أكد حساب المواطن أنه يحق للمستفيدين القيام بتقديم اعتراض مالي مرتين لكل دفعة، وشدد البرنامج أنه في حالة تم تقديم الاعتراض وتمت الموافقة عليه، فإن المواطن يحصل على الدعم مع الأثر الرجعي، مع العلم أنه لا يتم التعويض بأكثر من خمسة أشهر، ويمكن تقديم اعتراض مالي على دفعة حساب المواطن، من خلال الخطوات الآتية:

• زيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
• الدخول على حساب المستفيد بالبوابة الالكترونية
• ثم يتم اختيار صفحة “الدفعات المالية”
• بعد ذلك يتم اختيار قائمة الدفعات.
• تظهر تفاصيل الدفعة، ومقابلها خيار “تقديم الاعتراض”.
• اختيار خيار “تقديم اعتراض على الدفعات المالية”.
• كتابة الاعتراض وارفاقه ببعض المستندات إن وجد.