بحد أدنى 200 ريال.. رسمياً هيئة تنظيم الكهرباء السعودية تعلن قيمة تعويضات سكان المناطق الجنوبية وموعد الصرف

تفاجئ سكان المناطق الجنوبية بالمملكة العربية السعودية اليوم في تمام الساعة الرابعة عصراً، بانقطاع التيار الكهربائي، الانقطاع الذي تسبب في ازمات عديدة داخل المحافظات الجنوبية، وقد عملت هيئة تنظيم الكهرباء بكل جهدها من أجل عودة الأمور لطبيعتها، عبر فرق الإنقاذ والدعم، خاصة في المناطق الحيويةن مثل المستشفيات والمصالح الحكومية، وقد قررت الشركة تعويض المستفيدين عما حدث، وذلك عبر التفاصيل الموضحة بفقرات المقال.

هيئة تنظيم الكهرباء السعودية

أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن آلية صرف تعويضات للمستهلكين في حال تعثر مقدمي الخدمة في الوفاء بالمعايير المقررة والتي تعرف بالمعايير المضمونة، التي تتعلق أساسًا بجودة الخدمة الكهربائية، وأبرزها سرعة إعادة التيار بعد انقطاعه، حيث حددت الهيئة تعويضات مالية للمستفيدين في حال تجاوزت مدة انقطاع الكهرباء المحددة.

تعويضات هيئة تنظيم الكهرباء للمناطق الجنوبية

كما أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء بالمحافظات الجنوبية، أن سيتم تعويض المستفيد بمبلغ 200 ريال إذا لم تتجاوز مدة الانقطاع الست ساعات، بينما يتم منح 50 ريال إضافي عن كل ساعة إضافية بعد ذلك، ومن المتوقع أن يتم تعويض المواطنين الذين تأثروا بانقطاع الكهرباء الذي وقع يوم السبت الماضي بناء على هذه الآلية، خصوصًا في المواقع والقرى والمحافظات التي ما تزال تعاني من غياب التيار الكهربائي، تأتي هذه الإجراءات ضمن سعي الهيئة لضمان عدالة الخدمات وتوفير أفضل مستويات الجودة للمستهلكين في كافة المناطق.

هيئة تنظيم الكهرباء

كما أعلنت الهيئة أن في إطار حرصها على حماية حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات كهربائية مستمرة، فقد حددت مجموعة من المعايير التي يجب على مقدمي الخدمة الالتزام بها، وتشمل:

• مدة إعادة الخدمة بعد السداد.
• مدة إيصال الخدمة أو التعديل عليها.
• عدد الانقطاعات والمدة الزمنية التي تستغرقها عمليات إعادة الخدمة.
• بالإضافة إلى معايير أخرى تتعلق بتسجيل الخدمة واحتساب الفواتير ومعالجة الشكاوى.