تحديث واتساب الجديد.. ميزة جديدة تتيح التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب ويب
أعلنت شركة واتساب عن تطوير ميزة جديدة ضمن تطبيق “واتساب ويب” تحت اسم “الدردشة معنا”، والتي ستتيح للمستخدمين فرصة التواصل المباشر مع فريق الدعم البشري في نفس اللحظة حيث يهدف تحديث واتساب الجديد إلى تحسين تجربة المستخدم، وتوفير طريقة أسرع وأكثر كفاءة للحصول على الدعم الفني عبر المنصة.
تحديث واتساب ويب
الميزة الجديدة من تحديث واتساب الجديد ستضاف إلى قسم المساعدة في واتساب ويب، حيث سيتمكن المستخدم من رؤية خيار “الدردشة معنا” وبمجرد النقر عليه، سيتم فتح نافذة للدردشة مع فريق الدعم وسوف يظهر للمستخدم إشعار يُلمه بأنه سيتم الرد عليه من خلال محادثة على واتساب.
تحديث واتساب الجديد وآلية العمل
- عند بدء الدردشة، سيطلب من المستخدم تقديم شرح مختصر حول سبب التواصل.
- الردود الأولية قد تكون تلقائية، ولكن إذا كان الاستفسار يتطلب تدخل بشري، يمكن طلب التحدث مع وكيل دعم بشري مباشرة.
- بمجرد تصعيد الطلب، ستستمر المحادثة في نفس نافذة الدردشة.
ميزة الدرشة معنا في تحديث واتساب ويب الجديد تهدف إلى تبسيط عملية الحصول على الدعم الفني، حيث يتم دمج جميع الخطوات في خيار واحد بدل من المرور عبر قائمة طويلة من الأسئلة الشائعة.
تحديث واتساب ويب الجديد
في تحديث واتساب ويب الجديد من المتوقع أن يتم طرح ميزة “الدردشة معنا” ضمن التحديثات المستقبلية لواتساب ويب في وقت لاحق هذا العام هذه الميزة سوف تساهم في تسهيل عملية الحصول على الدعم الفني بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مما يوفر تجربة أفضل للمستخدمين.
تحسين تجربة الدعم في واتساب ويب الجديد
الميزة الجديدة تعد جزء من جهود واتساب لتقديم دعم فني متكامل ومع إطلاقها، سيتمكن المستخدمون من توفير الوقت والجهد، خاصة عند الحاجة إلى دعم فوري.
