افرحوا يا مستخدمين الإنترنت .. بشرى سارة من المصرية للاتصالات لجميع العملاء المتضررين من قطع الإنترنت

بشرى سارة من المصرية للاتصالات ، عانى الكثير من المواطنين المستخدمين لخدمة الإنترنت من الشركة المصرية للاتصالات من قطع الإنترنت المفاجئ والذي تسبب في تعطيل الأعمال للعديد من الأفراد، وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن هذا القطع كان نتيجة عطل فني مفاجئ واجه الشركة، وحذرت الشركة أنه سوف يتم قطع الإنترنت عن بعض المحافظات لفترة من الوقت حتى يتم إصلاح العطل، فأوضح رئيس شركة المصرية للاتصالات أنه كانت هناك مشاكل فنية في الشركة وأنها سوف تقوم بتعويض المواطنين المتضررين من هذا العطل المفاجئ الذي أدى انقطاع الإنترنت على الرغم من أنه خارج عن إرادة المسؤولين عن الشركة.

بشرى سارة من المصرية للاتصالات

أوضح رئيس شركة المصرية للاتصالات في تصريح له أنه سوف يتم بالفعل تعويض كافة المستخدمين الذين تضرروا من قطع الإنترنت بإضافة جيجات إضافية أو أيام صلاحية أكثر على الباقات المستخدمة أو بإضافة دقائق مجانية من أجل الحفاظ على مصداقية الشركة واقتناعها بأن العملاء ليس لهم ذنب في العطل، وقام رئيس الشركة بالفعل بتوجيه اعتذار سريع من الشركة لكافة المستخدمين، حيث أوضحت الشركة أنه قد تأثر من انقطاع الإنترنت المفاجئ حوالي 10 % من المستخدمين، علمًا بأن عدد المستخدمين في مصر وصل إلى 11.46 مليون على الشركة المصرية للاتصالات، وأن الشركة تقوم في الوقت الحالي بتحديد المتضررين من أجل تعويضهم.

التواصل مع المصرية للاتصالات

أتاحت الشركة المصرية للاتصالات أسباب العطل الفني الذي وقع على العديد من مستخدمي الإنترنت في كافة المحافظات، وأشارت إلى أن السبب يرجع إلى وجود عطل في الأجهزة الرئيسية وليس بسبب أحد الكابلات البحرية، وكان الانقطاع في الإنترنت يشمل المستفيدين من خدمة الإنترنت عبر التليفون الأرضي أو الهواتف المحمولة، ونشرت الشركة رقم خاص بالتواصل بهم في حالة وجود أي عطل في الانترنت للمستخدمين سواء كان عطل رئيسي من الشركة أو غير ذلك وهو رقم 16528، ومن خلاله يمكن تقديم أي شكوى وتقوم الشركة بمساعدة المواطنين في حلها فورًا.