كيفية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن وتقديم الشكاوى

يعد حساب المواطن من أهم البرامج الداعمة للمواطن السعودي في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم دعمًا ماليًا للأسر السعودية المستحقة بهدف التخفيف عن أعباء ارتفاع الأسعار، وقد يواجه بعض المستفيدين من البرنامج بعض المشكلات أو الاستفسارات، لذلك يبحثون عن كيفية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن.

طرق التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن

يمكن التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن من خلال عدة طرق، وهي:

• الاتصال على الرقم الموحد 19912، وهو الرقم المتاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
• التواصل عبر تطبيق حساب المواطن، حيث يمكن للمستفيدين من التطبيق إرسال استفساراتهم أو شكواهم عبر خدمة “صوتك مسموع”.
• التواصل عبر حساب حساب المواطن على تويتر، حيث يمكن للمستفيدين إرسال استفساراتهم أو شكواهم عبر التغريدات أو الرسائل المباشرة.
• التواصل عبر حساب حساب المواطن على الفيسبوك، حيث يمكن للمستفيدين إرسال استفساراتهم أو شكواهم عبر التعليقات أو الرسائل المباشرة.

كيفية تقديم الشكاوى لخدمة عملاء حساب المواطن

عند التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن لتقديم شكوى، يجب على المستفيد توفير المعلومات التالية:

• اسم المستفيد.
• رقم الهوية الوطنية.
• رقم حساب المواطن.
• وصف المشكلة أو الشكوى.

الفئات المستفيدة من دعم حساب المواطن

يستفيد من دعم حساب المواطن الفئات التالية:

• الأسر السعودية.
• حاملي البطاقات الخاصة بالنقل.
• المرأة السعودية المتزوجة من غير سعودي.
• فئة الفرد السعودي المستقل بسكن خاص به.

مميزات حساب المواطن

يتميز حساب المواطن بالعديد من المميزات، منها:

• يقدم الدعم المالي للأسر السعودية المستحقة.
• يهدف إلى التخفيف عن أعباء ارتفاع الأسعار.
• يعتمد على معايير محددة لتحديد الاستحقاق.
• يوفر طرقًا متعددة للتواصل مع المستفيدين.

قدم هذا المقال شرحًا مفصلًا لكيفية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن وتقديم الشكاوى، كما وضح الفئات المستفيدة من دعم حساب المواطن وأهم مميزات البرنامج.