“الهيئة العامة للنقل” توضح حقوق المستفيدين عند التعامل مع شركات الطرود البريدية
حددت الهيئة العامة للنقل مجموعة من الحقوق التي تضمنها للمستفيدين عند تعاملهم مع شركات الطرود البريدية وذلك بهدف توفير خدمة موثوقة لهم، ومن أبرز هذه الحقوق حق المستفيد في متابعة حالة شحنته بشكل دقيق مما يتيح له الاطمئنان على عملية النقل والتسليم، وذلك ضمن جهود الهيئة لتعزيز مستوى الخدمة وتحقيق أعلى معايير الجودة في قطاع النقل البريدي.
نقل الطرود البريدية
أوضحت هيئة النقل العامة مجموعة من الحقوق التي يحق للمستفيدين الاستفادة منها عند التعامل مع شركات نقل الطرود البريدية، وهي كما يلي:
- حق للمستفيد استلام شحنته دون أي تلف أو تأخير، وفقًا للموعد المحدد.
- يتمكن المستفيد من متابعة حالة شحنته بدقة طوال رحلة النقل.
- تلتزم الشركات بتوصيل الشحنة إلى العنوان الوطني المسجل للمستفيد.
- يحق للمستفيد ضمان جودة الخدمة المقدمة، بما في ذلك الحفاظ على سلامة الطرد وتجربة العميل بشكل عام.
جدول المخالفات لنظام الخطوط الحديدية
في خطوة تهدف إلى تنظيم قطاع النقل بالخطوط الحديدية في المملكة، أعلن مجلس إدارة الهيئة العامة للنقل عن اعتماد اللائحة التنفيذية لنظام الخطوط الحديدية، والتي تضم 91 مادة تنظيمية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة في هذا القطاع، وللاطلاع على تفاصيل جدول المخالفات والعقوبات المتعلقة بنظام الخطوط الحديدية يمكنكم زيارة الرابط هنا، ومن بين أهم ما تضمنته اللائحة هو جدول المخالفات والعقوبات الذي يحدد الغرامات التي تفرض على مستخدمي وسائل النقل بالخطوط الحديدية، وكذلك المحطات والمرافق التابعة لها لضمان انضباط وسلامة الخدمات، ومن أبرز المخالفات والعقوبات المنصوص عليها:
عدم تقديم تذكرة صالحة عند التفتيش:
- في المخالفة الأولى يتم فرض غرامة قدرها 200 ريال.
- في حال التكرار (المخالفة الثانية) ترتفع الغرامة إلى 400 ريال.
- في المخالفة الثالثة تصل الغرامة إلى 800 ريال.
- في حال تكرار المخالفة لأكثر من 3 مرات، يتم رفض تقديم الخدمة للراكب لمدة تصل إلى 3 أشهر.
التسبب في إزعاج الركاب أو موظفي المشغل:
- في المخالفة الأولى يتم فرض غرامة قدرها 200 ريال.
- في المخالفة الثانية تزداد الغرامة إلى 400 ريال.
- في المخالفة الثالثة يتم فرض غرامة قدرها 800 ريال.
- إذا استمر تكرار المخالفة أكثر من 3 مرات، يتم رفض تقديم الخدمة لمدة تصل إلى شهر.
