هل ظهرت حالتك الدفعة مرفوضة؟ اكتشف الأسباب وكيفية إضافة التابعين في حساب المواطن

أكد برنامج حساب المواطن من خلال الصفحة الرسمية لخدمة المستفيدين على منصة التواصل الاجتماعية إكس معنى حالة الدفعة مرفوضة في الحساب الشخصي لحساب المواطن، وأوضحت أن حالة الدفعة مرفوضة يعني أن البرنامج لم يودع المبلغ في حساب المستفيد البنكي، في وقت الإيداع، حيث أن الحساب في هذا الوقت كان غير نشط أو كان به مشكلة بالحساب، ويوفر حساب المواطن نظامًا محددًا لحالات الدفعات، ويتم إعلام المستفيدين بحالة كل دفعة من خلال رسائل نصية أو بريد إلكتروني أو من خلال منصة حساب المواطن.

معنى حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن

وفق ما أشار إليه برنامج حساب المواطن فإن حالة الدفعة مرفوضة يكون بسبب وجود مشكلة في الحساب البنكي، هذا وقد أكد برنامج حساب المواطن إلى الإجراء الذي يجب اتباعه:

1. التوجه إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
2. ثم التوجه إلى خيارات معالجة المشكلة.
3. منها مراجعة الحساب بالبنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل في البرنامج.
4. وبعد أن تتم معالجة المشكلة سوف يتم إيداع القيمة النقدية مع الدفعة المقبلة.

كيفية إضافة التابعين في حساب المواطن

يتم إضافة التابعين في حساب المواطن من خلال اتباع بعض الخطوات التي أشار إليه البرنامج ردًا على استفسار أحد المواطنين يسأل عن كيفية إضافة تابع معه، وتأتي الخطوات على النحو التالي:

• يتم الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
• ثم تسجيل الدخول.
• أدخل إلى ملف المستفيد، ثم أنقر على التابعين.
• هذا ويمكنك الاستعلام عن قيمة الدعم المقدم من حساب المواطن من خلال الدخول إلى موقع حساب المواطن.
• ثم الانتقال لحاسبة الدعم التقديرية، ثم أكتب عدد التابعين الأقل في العمر من 18 عامًا، والتابعين الأكبر في السن من 18 عامًا
• يتم إضافة الدخل الشهري للأسرة والنقر على أيقونة احسب.
• هذا وتتيح الحاسبة مبلغ الدعم الشهري للأسرة من خلالها، وتوضح الحد المانع وحد الإعفاء من التناقص.

الدفعات المدفوعة التي لم تصل الحساب

وأضاف حساب المواطن عبر موقعه الإلكتروني أن في حال كانت هناك دفعة حالتها مدفوعة لكنها لم تصل إلى الحساب البنكي للمستفيد، فيجب اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى حساب المستفيد والضغط على «حالة الاستحقاق».
2. اضغط أيقونة «تقديم شكوى على الدفعة الحالية».
3. أو اضغط على اضغط لمشاهدة الدفعات السابقة في حال رغبتك تقديم شكوى على دفعات سابقة.
4. الضغط على «تقديم شكوى» على الدفعة المحددة.
5. قم باختيار نوع الشكوى «دفعة لم تستلم». سيظهر لك تعريف المرفقات المطلوبة وهي «كشف حساب».
6. ثم أيقونة «استعراض الملف» زمن ثم اضغط على أيقونة «استعراض الملف» لإرفاق «كشف الحساب».
7. اضغط إرسال الشكوى لإكمال الإجراء.