عاجل من المصرية للأتصالات.. توقف الإنترنت لبعض الفئات خلال 12 يوم من الآن فما السبب؟!
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن وجود قرارات جديدة وهي توقف الإنترنت لبعض الفئات من المصرية للاتصالات عن بعض عملائها في خلال 12 يوما، وذلك في إطار إجراءاتها للحد من التأخير في دفع فواتير التليفون الأرضي حيث يأتي هذا القرار في وقت حرج في حين حذرت الشركة من أنه في حال عدم تسديد فواتير الهاتف الأرضي لشهر نوفمبر في الموعد المحدد، قد يتعرض العملاء لقطع الخدمة أو فرض غرامات مالية إضافية.
توقف الإنترنت لبعض الفئات من المصرية للاتصالات
يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة والمتعلقة حول توقف الإنترنت لبعض الفئات من المصرية للاتصالات وإليكم التالي:
- أوضحت الشركة أنه سيتم إيقاف خدمة الإنترنت عن العملاء الذين لم يسددوا فواتير الهاتف الأرضي لشهر نوفمبر في الموعد المحدد.
- بدءا من يوم 28 نوفمبر 2024، أي بعد 12 يوما من تاريخ الإعلان، سيتم تنفيذ القرار الخاص بوقف الإنترنت عن العملاء المتأخرين في الدفع.
- خلال الفترة التي تلي الموعد المحدد، سيتم تحويل خطوط الهاتف الأرضي التي لم يتم دفع فواتيرها إلى نظام الاستقبال فقط لمدة 7 أيام.
- في هذا النظام، سيكون العميل قادرا فقط على تلقي المكالمات الواردة، بينما سيظل الإنترنت غير متاح له تماما.
- هذا الإجراء سيؤثر على قدرة العملاء على استخدام خدمة الإنترنت خلال تلك الفترة، مما يعرقل استفادتهم من الخدمة بالكامل.
- لتفادي التأثير على الخدمة، شددت الشركة على ضرورة قيام العملاء بسداد فواتيرهم في الوقت المحدد، و أكدت أن الدفع يمكن أن يتم عبر عدة قنوات مثل الموقع الإلكتروني و التطبيق المحمول، أو من خلال فروع مراكز خدمة العملاء.
فاتورة التليفون الأرضي
للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي و عن تفاصيل إضافية بخصوص الإجراءات المتبعة في حال تأخر العملاء في سداد فواتير الهاتف الأرضي، بعد الاطلاع على توقف الإنترنت لبعض الفئات من المصرية للاتصالات مشيرة إلى الغرامات المترتبة على التأخير والعواقب المحتملة وفيما يلي أبرز النقاط المتعلقة بهذا الموضوع:
- في حالة استمرار التأخير في دفع الفاتورة، سيتم فرض غرامات تأخير بنسبة 1.5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير.
- الحد الأدنى للغرامة سيكون 10 جنيهات، حتى في حال كانت الفاتورة صغيرة.
- مع استمرار التأخير لعدة أشهر، ستتراكم الغرامات بشكل دوري، مما يزيد من العبء المالي على العملاء الذين يتأخرون في السداد.
- في حال استمر التأخير لفترة طويلة، قد يتعرض العملاء لخطر قطع الخدمة بشكل نهائي و هذا يشمل كل من خدمة الهاتف الأرضي وخدمة الإنترنت، مما يترتب عليه توقف كامل للخدمات.
