هل يُعد تقديم المستندات شرطاً إلزامياً لجميع المتقدمين في حساب المواطن؟.. “خدمة المستفيدين” توضح

ورد سؤال إلى برنامج حساب المواطن من أحد المستفيدين نصه: “كيف يتم التعرف على المستندات المطلوب تسليمها؟”، حيث رد البرنامج أنه قد يُطلب من بعض المستفيدين تقديم مستندات إضافية وفقًا لحالتهم الاجتماعية ونوع التابعين المضافين إن وجدوا، ويُذكر أن هذه المستندات المطلوبة يمكن معرفتها بسهولة من خلال صفحة “المرفقات” في حساب المستفيد، ومن الجدير بالذكر أن البرنامج  يعلن عن نتائج الأهلية بشكل دوري كل شهر عبر حسابه الرسمي، ويمكن للمستفيدين الاطلاع على نتيجة الأهلية الخاصة بهم بالدخول إلى حسابهم واختيار خيار “دراسة الأهلية”.

ما هي المستندات التي يطلبها حساب المواطن

يطلب برنامج حساب المواطن من المستفيدين تقديم مستندات محددة بناءً على فئة صاحب الحساب وحالته الاجتماعية، وفيما يلي أهم الوثائق التي قد يتطلبها البرنامج للتحقق من الاستحقاق:

• بطاقة الهوية الوطنية لصاحب الحساب ومن التابعين المُضافين.
• مستندات إثبات الملكية أو أي وثائق تثبت حيازة العقارات أو الممتلكات.
• إثبات الاحتضان للأمهات المطلقات اللاتي يرعين أبناءً.
• صك حصر الورثة لتحديد المستحقين في حالات الإرث.
• تعريف السكن خاص بالأفراد المستقلين لتأكيد استقلاليتهم السكنية.

هل يعتبر تقديم المستندات متطلباً إلزامياً لجميع المتقدمين؟ pic.twitter.com/M9GsuMlvlg

— حساب المواطن (@citizenaccount) October 23, 2024

طريقة رفع المرفقات في حساب المواطن

يمكنك رفع المرفقات المطلوبة لحساب المواطن عبر الإنترنت من خلال الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
• الانتقال إلى قسم “تفاصيل الطلب” بعد الدخول.
• اختيار “إدارة المرفقات” من القائمة المتاحة.
• تحديد نوع المرفق الذي ترغب بإرفاقه، كهوية التابعين أو إثبات الملكية.
• إدخال كافة البيانات اللازمة للمرفق.
• النقر على “استعراض الملف” لاختيار المستند المطلوب من جهازك.
• الضغط على “التالي” والتأكد من التعهد والموافقة.
• تقديم الطلب لإكمال عملية رفع المرفقات.

طريقة تعديل المرفقات في حساب المواطن

لإجراء تعديلات على المرفقات المرفوعة مسبقًا، اتبع هذه الخطوات التالية:

• الدخول إلى حساب المواطن.
• تسجيل الدخول.
• قم بالنقر على “تفاصيل الطلب”.
• الدخول إلى “إدارة المرفقات”.
• حذف المستند القديم، ثم رفع المستند الجديد المطلوب.
• النقر على “التالي”، وتأكيد الموافقة على التعهد.
• الضغط على “تقديم الطلب” لحفظ التغييرات.

رقم حساب المواطن

يتيح برنامج حساب المواطن عدة قنوات للتواصل مع المستفيدين بهدف تقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات، حيث يمكن الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم الموحد 19912 المتاح من يوم الأحد إلى الخميس، وتبدأ ساعات العمل  من الساعة 10 صباحاً حتى 3 مساءً، وتستأنف الفترة المسائية من 8 مساءً حتى 1 صباحاً، كما يمكن للمستفيدين التواصل مع حساب المواطن عبر الموقع الرسمي للبرنامج، أو عبر حساب خدمة العملاء على منصة إكس (تويتر).